Experience

Stellantis &You, Sales and Services

• France
• Motor Vehicle Manufacturing
• 400 - 500 Employee

• Digital Customer Experience Manager

  • Jul 2022 - Present

  Automotive BUSINESS : focus on retail marketing for 11 countries & 12 brands. MAIN RESPONSIBILITIES : - Project management : Development of Livechat/Chabot on stellantisandyou website (for all countries) - Presence management : Develop and ensure the consistency of the digital presence of 500+dealership regarding to the digital customer journey : Ojectives : To be found & to be choosen. - E-reputation : Elaboration of guidelines and best practices to be implemented. Country coordination. Set up and monitoring of action plans for countries in difficulty. Social Media Strategy: New social media structure implementation (contents, engagement and monitoring). Monthly countries animation. - Market animation: main marketing KPIs monitoring, support for central project roll-out and best practices sharing Show less



Stellantis &You Marseille

• France
• Motor Vehicle Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Responsable Marketing, CRM & Digital

  • May 2018 - Aug 2022

  Contribution au développement des activités véhicules neufs, véhicules d'occasions et après-vente BtoB & BtoC pour les marques Peugeot, Citroën, DS Automobiles, Spoticar, Fiat, Abarth, Alfa Roméo & JEEP. - Gestion de la stratégie marketing locale sur l'ensemble des canaux pour développer les volumes d'activité des 12 points de vente - Élaboration et mise en œuvre des plans marketing locaux (BtoC, BtoB et après-vente) et suivi de leur performance : marketing opérationnel, communication, social media, évènementiel, salons, gestion de projets - Gestion du CRM et animation du lead management - Développement de la stratégie digitale : Social Media, E-reputation, presence management. Show less



Raw Média.

• United Kingdom
• Photography
• 1 - 100 Employee

• Freelance

  • 2015 - May 2018

  • Réalisation de clips promotionnels, de reportages photos, aftermovie et teaser pour festivals. • Création et retouches d'affiches publicitaires • Prise de vues aérienne • Réalisation de clips promotionnels, de reportages photos, aftermovie et teaser pour festivals. • Création et retouches d'affiches publicitaires • Prise de vues aérienne



Ween

• Spain
• Software Development
• 1 - 100 Employee

• Responsable Marketing & Communication

  • May 2017 - Apr 2018

  En 2017, Ween lance ween.ai, la première solution au monde d'Intelligence Artificielle spécialisée dans la planification prédictive en temps réel pour tous les lieux de vie (maison, voiture, bureau, hôtel) qui rends n'importe quel objet autonome. Vivez l'expérience d'un confort sur-mesure sans rien voir à faire.• Définition et mise en œuvre de stratégies de communication• Gestion des actions Marketing (acquisition de prospects, transformation, fidélisation..)• Gestion de la communication interne et externe• Gestion de projets digitaux (e-mailings, création, gestion et optimisation SEO de sites internet, rédaction d'articles, élaboration d’une ligne éditoriale adaptée et d’opérations Social Media, e-reputation, content management...)• Gestion de projets Marketing (PLV, flyers, opérations commerciales promotionnelles, ODR...)• Marketing Digital • Conception de supports de communication print & web via des logiciels de PAO (plaquettes, dossiers de presse, affiches...)• Relation presse (rédaction de communiqués de presse, suivi et contrôle des parutions) • Coordination prestataires / fournisseurs• Gestion événementielle (salons nationaux et internationaux)• Gestion et développement commercial de la présence en E-tail Show less

• Chef de projets / Chargé de communication

  • Oct 2016 - Apr 2017

  Ween est une Star-Up basée à Aix-en-Provence qui propose un nouveau concept de la maison intelligente, basée sur l’expérience du temps réel.La technologie développée par les équipes de Ween est une première mondiale brevetée depuis 2015 en France et à l’international. Ween a été la plus grosse campagne de crowdfunding sur la plateforme KissKissBankBank pour un objet connecté et a reçu en 2016 le premier Innovation Award du CES Las Vegas décerné à un thermostat.• Création de supports graphiques de communication web et print (Dossier de presse, plaquettes, autocollants, flyers, RollUp…)• Gestion du site internet Ween et des projets web (Refonte du site, gestion du back office Wordpress)• Rédaction de contenus web• Création de vidéos (tournage, montage, post-production) • Emailing & Newsletters• Coordination en interne et relations prestataires / fournisseurs• Community et content management (Facebook, Twitter, Linkedin, Newsletters)• Communication interne • Mise en place process SAV (Zendesk / VOIP / Centrale d'appel)• Mise en place process CRM / base de données via V-Tiger• Gestion et préparation d'un salon à l'international @CES Las Vegas Show less



Aladin communication - Agence Event

• Hôte

  • Jan 2013 - Mar 2016

  Hôte pour des opérations de communication de plusieurs grandes marques telles que La Provence et la FDJ ° Evénements de promotion ° Accueil renseignements et services aux participants ° Gestion de groupes lors de journées organisées Hôte pour des opérations de communication de plusieurs grandes marques telles que La Provence et la FDJ ° Evénements de promotion ° Accueil renseignements et services aux participants ° Gestion de groupes lors de journées organisées



Racing Management

• Cofondateur

  • Nov 2013 - Dec 2015

  Agence de communication spécialisée dans le sport automobile : • Community management • Conseils en image • Gestion de partenaires en courses • Organisation de journées partenaires • Conseil en communication • Création de site internet • Tournage de films et montage / post-production via logiciels spécialisés • Prise de photo avec post-traitement sur logiciels spécialisé • Création de logo Agence de communication spécialisée dans le sport automobile : • Community management • Conseils en image • Gestion de partenaires en courses • Organisation de journées partenaires • Conseil en communication • Création de site internet • Tournage de films et montage / post-production via logiciels spécialisés • Prise de photo avec post-traitement sur logiciels spécialisé • Création de logo



Home-Services

• France
• Banking

• Chargé de Communication

  • Jun 2014 - Nov 2014

  Refonte du site internet / Mise en place d'un site internet full responsive design Gestion de l'e - réputation, gestion et résolution de conflit avec les clients mécontents Création d'un livret d'accueil pour les nouveaux employés et d'autres documents. Mise en place d'un processus d'accueil des nouveaux stagiaires. Refonte du site internet / Mise en place d'un site internet full responsive design Gestion de l'e - réputation, gestion et résolution de conflit avec les clients mécontents Création d'un livret d'accueil pour les nouveaux employés et d'autres documents. Mise en place d'un processus d'accueil des nouveaux stagiaires.



Sowitty

• France
• Technology, Information and Internet

• Chargé de Web Marketing / communication digitale - Aix en Provence

  • Apr 2013 - Jul 2013

  • Développement de l'e-réputation de l'entreprise et de sa marque sur l'ensemble des plateformes médias. • Assurer une présence transversale sur le Web, développement et fidélisation de diverses communautés. • Construction de la notoriété de plusieurs sites internet. • Création de sondages et d’une vidéo buzz • Participation au référencement naturel des sites. • Community Management (Facebook / Twitter / Google +) • Développement de l'e-réputation de l'entreprise et de sa marque sur l'ensemble des plateformes médias. • Assurer une présence transversale sur le Web, développement et fidélisation de diverses communautés. • Construction de la notoriété de plusieurs sites internet. • Création de sondages et d’une vidéo buzz • Participation au référencement naturel des sites. • Community Management (Facebook / Twitter / Google +)



Association Mipiste Motorsport Management

• Responsable communication et partenariats

  • Jul 2012 - Jun 2013

  Responsable de la communication et des partenariats d'une association ayant pour objectif la participation au 4L trophy. - Gestion réseaux sociaux, - Gestion du blog / journal de bord - Création book partenaires - Gestion soirées partenaires - Gestion des lots remerciements partenaires Responsable de la communication et des partenariats d'une association ayant pour objectif la participation au 4L trophy. - Gestion réseaux sociaux, - Gestion du blog / journal de bord - Création book partenaires - Gestion soirées partenaires - Gestion des lots remerciements partenaires



Queris - Coordination SPS

• Business developer

  • Mar 2012 - Jul 2012

  • Prospection commerciale • Relation clientèle. • Développement et fidélisation du portefeuille client (BtoB). • Prospection commerciale • Relation clientèle. • Développement et fidélisation du portefeuille client (BtoB).



Village club du soleil

• France
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Service en salle - Montgenèvre

  • Jul 2011 - Jul 2011

  • Responsable du service en salle, • accueil et service des clients. • Responsable du service en salle, • accueil et service des clients.



Transcoma

• Spain
• Transportation, Logistics, Supply Chain and Storage
• 1 - 100 Employee

• Assistant marketing manager - Barcelone

  • Apr 2011 - Jul 2011

  Département Marketing • Approche professionnalisante du fonctionnement d’un service marketing à dimension internationale. • Découverte de l’ensemble de l’activité lié à l’import/export de marchandises par voie maritime. • Mise en place de campagnes marketing, établissement d'une charte graphique, analyse et veille du marché et de la concurrence Département Marketing • Approche professionnalisante du fonctionnement d’un service marketing à dimension internationale. • Découverte de l’ensemble de l’activité lié à l’import/export de marchandises par voie maritime. • Mise en place de campagnes marketing, établissement d'une charte graphique, analyse et veille du marché et de la concurrence



Sogeima

• France
• Real Estate
• 1 - 100 Employee

• Assistant gestion locative

  • Sep 2009 - Oct 2009

  • Accompagnement des visites • Rédaction des différents documents administratifs. • Suivi de la gestion du portefeuille client. • Accompagnement des visites • Rédaction des différents documents administratifs. • Suivi de la gestion du portefeuille client.



Le Tuc Immo

• France
• Real Estate
• 1 - 100 Employee

• Assistant Responsable des ventes

  • May 2009 - Jun 2009

  • Accompagnement des visites et relation, • Suivi des dossiers clients. • Accompagnement des visites et relation, • Suivi des dossiers clients.



Marseille Sud Gestion Immobilière

• France
• Real Estate

• Assistant du gestionnaire de copropriété

  • Jan 2009 - May 2009

  • Aide à la tenue d’assemblée générales. • Réception de copropriétaires et permanence téléphonique. • Aide à la tenue d’assemblée générales. • Réception de copropriétaires et permanence téléphonique.