Emma Guerra Méndez

Consultora Delivery / Técnica de Soporte / Responsable de Ayuda Técnica - Proactivanet at Proactivanet
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Greater Gijón Metropolitan Area, ES

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Bio

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Experience

    • Spain
    • Software Development
    • 1 - 100 Employee
    • Consultora Delivery / Técnica de Soporte / Responsable de Ayuda Técnica - Proactivanet
      • Apr 2017 - Present
    • Docente en talleres de Informática y Nuevas Tecnologías
      • Feb 2014 - Jun 2014

      o Planificación de la formación o Gestión y organización de proyectos y acciones formativas. o Planificación de estrategias formativas. o Impartición de contenidos Teórico-Prácticos a usuarios. o Selección, elaboración, adaptación y utilización de materiales, medios y recursos didácticos para la formación. o Coordinación, seguimiento y control de las prácticas y trabajos. o Evaluación del proceso de enseñanza-aprendizaje. o Tutorización de acciones formativas o Planificación de la formación o Gestión y organización de proyectos y acciones formativas. o Planificación de estrategias formativas. o Impartición de contenidos Teórico-Prácticos a usuarios. o Selección, elaboración, adaptación y utilización de materiales, medios y recursos didácticos para la formación. o Coordinación, seguimiento y control de las prácticas y trabajos. o Evaluación del proceso de enseñanza-aprendizaje. o Tutorización de acciones formativas

    • Government Administration
    • 1 - 100 Employee
    • Técnica Informática
      • Apr 2012 - Apr 2013

      • Gestión y registro de usuarios. • Planificación de estrategias formativas. • Impartición de contenidos Teórico-Prácticos a usuarios. • Coordinación, seguimiento y control de las prácticas y trabajos. • Mantenimiento y limpieza de ordenadores. • Escaneo de documentación. • Gestión y registro de usuarios. • Planificación de estrategias formativas. • Impartición de contenidos Teórico-Prácticos a usuarios. • Coordinación, seguimiento y control de las prácticas y trabajos. • Mantenimiento y limpieza de ordenadores. • Escaneo de documentación.

    • Brazil
    • IT Services and IT Consulting
    • ECOSOFT
      • Mar 2012 - Apr 2012

      • Instalación, mantenimiento de software y resolución de incidencias. • Resolución de dudas y atención de usuarios • Contabilidad y Facturación • Instalación, mantenimiento de software y resolución de incidencias. • Resolución de dudas y atención de usuarios • Contabilidad y Facturación

    • ADMINISTRATIVA (Prácticas)
      • Oct 2011 - Nov 2011

      • Gestión y tramitación de documentación. Archivo. Elaboración de informes • Manejo de Contaplus. Gestión contabilidad varias empresas. • Diseño y creación de bases de datos, listados, facturas, albaranes • Gestión y tramitación de documentación. Archivo. Elaboración de informes • Manejo de Contaplus. Gestión contabilidad varias empresas. • Diseño y creación de bases de datos, listados, facturas, albaranes

    • Responsable de Tienda
      • Sep 2010 - Mar 2011

      • Atención al cliente. Venta y asesoramiento moda • Colocación de stocks, control, inventario. Etiquetado y alarmado • Visual Merchandising. Escaparatismo. • Control Caja. Cobros, cierre y arqueo. • Apertura, limpieza, mantenimiento y cierre del local • Atención al cliente. Venta y asesoramiento moda • Colocación de stocks, control, inventario. Etiquetado y alarmado • Visual Merchandising. Escaparatismo. • Control Caja. Cobros, cierre y arqueo. • Apertura, limpieza, mantenimiento y cierre del local

    • Spain
    • IT Services and IT Consulting
    • 300 - 400 Employee
    • Técnica informática
      • Jul 2007 - Sep 2008

      • Instalación, mantenimiento y resolución de incidencias: Hardware, Software, Aplicaciones Principado de Asturias, Periféricos, Entorno Windows, MS Office. • Resolución de dudas y atención a usuarios. • Gestión y tramitación de quejas y reclamaciones. • Elaboración de informes. • Administración ordinaria del departamento • Instalación, mantenimiento y resolución de incidencias: Hardware, Software, Aplicaciones Principado de Asturias, Periféricos, Entorno Windows, MS Office. • Resolución de dudas y atención a usuarios. • Gestión y tramitación de quejas y reclamaciones. • Elaboración de informes. • Administración ordinaria del departamento

Education

  • Espiral MS
    Gestion de Proyectos según el PMBOK. Preparación PMP y CAPM, Gestion de Proyectos según el PMBOK. Preparación PMP y CAPM
    2021 - 2021
  • DICAMPUS
    Project Management: Gestión integrada de proyectos, Project Management: Gestión integrada de proyectos
    2021 - 2021
  • Espiral Ms
    Consultor Cetificado Proactivanet ITSM4, Consultor Cetificado Proactivanet ITSM4
    2020 - 2020
  • Espiral Ms
    Gestion de Proeyctos, Metodología Scrum para la gestion de Proyectos
    2020 - 2020
  • Administracion de Bases de Datos Oracle
    Administracion de Bases de Datos Oracle, Administracion de Bases de Datos Oracle
    2020 - 2020
  • Grupo Espiral MS
    Gestion de Servicios, Calidad y Seguridad, Gestion de Servicios, Calidad y Seguridad
    2020 - 2020
  • FUNDACIÓN MUJERES
    CURSO 340 HORAS, DOCENCIA DE LA FORMACIÓN PARA EL EMPLEO
    2014 - 2014
  • ASATA
    CURSO DE 300 HORAS, PROGRAMACIÓN DE LENGUAJES ESTRUCTURADOS
    2013 - 2014
  • ATC EMPRESAS
    ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS EN RELACIÓN CON EL CLIENTE, CURSO DE 820 HORAS
    2011 - 2011
  • FUNDACION MUJERES
    GESTORA DE FORMACIÓN, CURSO DE 240 HORAS
    2010 - 2010
  • IES Nº1
    Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos, INFORMÁTICA
    2005 - 2007
  • FUNDACION MUJERES
    DOCENCIA DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL PARA EL EMPLEO.

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