Emma Banguillot

Adjointe de direction at Eklo Hotels
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
Nantes, Pays de la Loire, France, FR

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Bio

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Experience

    • France
    • Hospitality
    • 1 - 100 Employee
    • Adjointe de direction
      • Oct 2022 - Present

    • France
    • Hospitality
    • 200 - 300 Employee
    • Future cheffe de camp
      • Apr 2022 - Sep 2022

      - Check-in, check-out, facturation clients, clôture de la caisse (logiciel Huttosoft) - Conseils et renseignements des activités alentours - Location de barque, canoë, paddle, vélo (logiciel Huttobike) + locations annexes - Gestion de l'épicerie (merchandising, approvisionnement, stock) - Service au bar - Gestion des commandes boulangerie, préparation du petit-déjeuner - Formation du personnel saisonnier du pôle hébergement - Recherche de nouveaux partenaires locaux (organisation d'un marché artisanal/local) - Suivi qualité - Suivi de l'expérience client - Optimisation du planning Huttosoft (taux d'occupation du camping) Show less

    • France
    • Hospitality
    • 1 - 100 Employee
    • Réceptionniste
      • Dec 2021 - Dec 2021

      SOZO Hotel **** Remplacement - shift du soir - du 20 au 30/12/2021 - accueil et check-in des clients - prise de réservation - renseignement sur les activités alentours - traitement des mails et réservations - préparation des fiches de police - VAD et PLBS - room service - nettoyage du SPA SOZO Hotel **** Remplacement - shift du soir - du 20 au 30/12/2021 - accueil et check-in des clients - prise de réservation - renseignement sur les activités alentours - traitement des mails et réservations - préparation des fiches de police - VAD et PLBS - room service - nettoyage du SPA

    • France
    • Human Resources Services
    • 1 - 100 Employee
    • Serveuse
      • Oct 2021 - Oct 2021

      Muscadetours 2021 - 1 au 3 octobre Domaine Raphaël Luneau - mise en place - accueil des clients - service à table - organisation et rangement de l'office Muscadetours 2021 - 1 au 3 octobre Domaine Raphaël Luneau - mise en place - accueil des clients - service à table - organisation et rangement de l'office

    • Réceptionniste polyvalente
      • Mar 2021 - Aug 2021

      - Accueil physique et téléphonique - Check-in et check-out des clients - Traitement des réservations et des mails - Élaboration de proforma et devis - Organisation des plannings - Clôture, remise de chèques ANCV/tickets restaurant/espèce - Préparation et service du petit-déjeuner - Nettoyage des chambres - Service en salle - Accueil physique et téléphonique - Check-in et check-out des clients - Traitement des réservations et des mails - Élaboration de proforma et devis - Organisation des plannings - Clôture, remise de chèques ANCV/tickets restaurant/espèce - Préparation et service du petit-déjeuner - Nettoyage des chambres - Service en salle

  • Hôtel Kyriad Nantes Graslin ***
    • Nantes, Pays de la Loire, France
    • Réceptionniste
      • Oct 2019 - Aug 2020

      - Accueil physique et téléphonique - Check-in et check-out des clients - Traitement des réservations et des mails - Participation à la réalisation de devis et à l’élaboration de planning - Service du petit déjeuner - Accueil physique et téléphonique - Check-in et check-out des clients - Traitement des réservations et des mails - Participation à la réalisation de devis et à l’élaboration de planning - Service du petit déjeuner

    • Colombia
    • Museums, Historical Sites, and Zoos
    • 1 - 100 Employee
    • Stage - Guide
      • Nov 2018 - Dec 2018

      - Accueil des clients - Aide au guidage des groupes - Billetterie - Accueil des clients - Aide au guidage des groupes - Billetterie

    • France
    • Civic and Social Organizations
    • 1 - 100 Employee
    • Animatrice séjour adapté
      • Jul 2018 - Aug 2018

      - Animation et organisation des activités et des sorties - Aide aux vacanciers pour les soins quotidiens - Gestion de l’équipe et recherche de solutions afin de s’adapter aux situations complexes - Animation et organisation des activités et des sorties - Aide aux vacanciers pour les soins quotidiens - Gestion de l’équipe et recherche de solutions afin de s’adapter aux situations complexes

    • France
    • Leisure, Travel & Tourism
    • 1 - 100 Employee
    • Stage - Agent de voyage
      • May 2018 - Jun 2018

      - Accueil physique et téléphonique - Réalisation de devis grâce aux logiciels professionnels (Amadeus, Fram) - Accueil physique et téléphonique - Réalisation de devis grâce aux logiciels professionnels (Amadeus, Fram)

    • Stage - Agent d'escale
      • Jan 2018 - Feb 2018

      - Accueil - Enregistrement, embarquement et débarquement des passagers - Accueil - Enregistrement, embarquement et débarquement des passagers

  • Le Bistrot Pierre
    • Torquay, Angleterre, Royaume-Uni
    • Serveuse
      • Apr 2017 - Aug 2017

      - Accueil et prise de réservation - Prise de commande et service en salle - Encaissement - Accueil et prise de réservation - Prise de commande et service en salle - Encaissement

Education

  • Vatel France
    MBA Directeur d'hôtellerie internationale
    2022 - 2024
  • Vatel France
    Prépa MBA Directeur d'hôtellerie internationale, Hôtellerie
    2021 - 2022
  • Lycée Bellevue Saintes
    BTS Tourisme, Gestion des services de tourisme et voyages
    2017 - 2019
  • Lycée Agricole de Laval
    Baccalauréat scientifique, Science du sol et agronomie, général
    2013 - 2016

Community

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