Emily Ávila
Customer Success Manager at Nagro Crédito Agro- Claim this Profile
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Português -
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Inglês -
Topline Score
Bio
Thaís Cosso
Emily é extremamente inteligente e dedicada. Possui visão holística, é uma ótima comunicadora e valoriza as pessoas ao seu redor.
Thaís Cosso
Emily é extremamente inteligente e dedicada. Possui visão holística, é uma ótima comunicadora e valoriza as pessoas ao seu redor.
Thaís Cosso
Emily é extremamente inteligente e dedicada. Possui visão holística, é uma ótima comunicadora e valoriza as pessoas ao seu redor.
Thaís Cosso
Emily é extremamente inteligente e dedicada. Possui visão holística, é uma ótima comunicadora e valoriza as pessoas ao seu redor.
Credentials
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EFSET Quick English Check - Score: Intermediate / Upper Intermediate (CEFR B1/B2)
EF Education First -
Monitoria em Dados e Infomações Empresariais
Universidade Federal de Uberlândia
Experience
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Nagro Crédito Agro
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Brazil
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Farming
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1 - 100 Employee
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Customer Success Manager
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Jul 2023 - Present
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Amcham-Brasil
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Brazil
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International Trade and Development
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300 - 400 Employee
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Analista Sênior - Especialista Key Account de Customer Success
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Jan 2022 - Feb 2023
Responsável por uma carteira de 38 empresas, composta pelas maiores e mais representativas organizações associadas a Amcham-Brasil. Acompanhamento de indicadores de áreas e processos operacionais da AMCHAM São Paulo, apoio no desenvolvimento de time e todo processo administrativo e financeiro da carteira de clientes.
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Analista Sênior de Customer Success
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Dec 2020 - Dec 2021
Ser apoio e suporte dos associados Amcham no usufruto de todos os benefícios relacionados a câmara,construindo a jornada do sócio em tudo o que tange o sucesso do cliente. Acompanhamento de implementação dos novos processos da área, análise de performance de time, indicadores de resultados, processos administrativos e financeiros de toda área de CS.
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Analista Pleno de Customer Success
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Jun 2018 - Dec 2020
Principais realizações:1º lugar da campanha mensal de indicadores de sucesso do cliente, a nível nacional, nos meses de Março, Junho e Julho de 2019;2° lugar da campanha anual de indicadores de sucesso do cliente, a nível nacional, no ano de 2017;Funções:- Responsável pela gestão e relacionamento com uma carteira de 45 empresas, de diferentes segmentos e portes;- Gestão de adimplência e participação ativa dos associados;
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Analista de Relacionamento Jr.
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Mar 2017 - Jun 2018
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Banco do Brasil
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Banking
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700 & Above Employee
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Estagiário
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Feb 2016 - Mar 2017
Estágio na área administrativa do banco, auxiliando no atendimento ao público e serviços internos relacionados a produtos bancários. Apoio em processos financeiros, operacionais e administrativos. Estágio na área administrativa do banco, auxiliando no atendimento ao público e serviços internos relacionados a produtos bancários. Apoio em processos financeiros, operacionais e administrativos.
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Algar Tech
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IT Services and IT Consulting
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700 & Above Employee
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Estagiário
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May 2015 - May 2016
Estágio no setor de Auditoria de Notas de Operações Backbone (CBB), conferências de pontos, adiantamentos de funcionários, controles de despesas, relatórios financeiros e viagens em geral. Estágio no setor de Auditoria de Notas de Operações Backbone (CBB), conferências de pontos, adiantamentos de funcionários, controles de despesas, relatórios financeiros e viagens em geral.
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Education
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2023 - 2024
UFU - Universidade Federal de Uberlândia
Pós-graduação Stricto Sensu - Mestrado Profissional, Administração e Negócios -
2022 - 2023
Anhanguera Educacional
Master of Business Administration - MBA, Desenvolvimento Humano na Gestão de Projetos -
2014 - 2020
Universidade Federal de Uberlândia
Bacharelado em Administração
Community
