Experience

Claranet Brasil

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 200 - 300 Employee

• Agile Master ||

  • Aug 2023 - Present

• Agile Master

  • Jan 2023 - Aug 2023

  Atuo em times de SRE e suporte realizando o papel de facilitador responsável por gerenciar as entregas das atividades e proteger a equipe contra interferências externas. Tenho liderança na remoção de impedimentos que podem atrapalhar a produtividade da equipe.

• Analista de command center jr

  • Jun 2022 - Jan 2023



System Frame

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Analista de dados da rede

  • Oct 2021 - May 2022

  Manuseio do sistema GLPI, realizando abertura de chamados e resolução de alguns deles e configuração da ferramenta (em aprendizado), criação de relatórios e Dashboard apresentando indicadores para o cliente final. Responsável por acompanhar junto a equipe técnica para entrega da qualidade e tempo de SLA e OLA.

• Atendimento N1

  • Jul 2021 - Oct 2021

  Suporte ao cliente via telefone realizando abertura de chamados, direcionando aos departamentos responsáveis e suporte a equipe de atendimento com foco na qualidade das informações e tempo de SLA.



Plentz System Iguatemi Artes Marciais

• Brazil
• E-Learning Providers

• Instrutor de cursos Livres

  • Feb 2018 - Jun 2020

  Ministrava aula de artes marciais, realizava prospecção de novos clientes e vendas de planos. Criação e alimentação de planilhas para controle interno, organização de eventos internos e externos. Ministrava aula de artes marciais, realizava prospecção de novos clientes e vendas de planos. Criação e alimentação de planilhas para controle interno, organização de eventos internos e externos.