Experience

Caisse d'Epargne Loire Centre

• France
• Banking
• 1 - 100 Employee

• Directrice de Groupe - Banque Digitale

  • May 2019 - Present

  Tours, Centre-Val de Loire, France En charge du développement du pôle multimédia et de l’activité commerciale digitale de la Caisse d’Epargne Loire Centre : - Avec 6 managers opérationnels, je recrute, construis le plan de formation, et l’accompagnement des montées en compétences de 40 conseillers et gestionnaires clientèles. J’anime et évalue leurs activités - Je construis l’organisation des activités (gestion des appels entrants / sortants, mails, gestion des leads et inputs digitaux, expérimentations… Show more En charge du développement du pôle multimédia et de l’activité commerciale digitale de la Caisse d’Epargne Loire Centre : - Avec 6 managers opérationnels, je recrute, construis le plan de formation, et l’accompagnement des montées en compétences de 40 conseillers et gestionnaires clientèles. J’anime et évalue leurs activités - Je construis l’organisation des activités (gestion des appels entrants / sortants, mails, gestion des leads et inputs digitaux, expérimentations, projets) au service du développement commercial - Je pilote l’atteinte et le dépassement des ambitions commerciales En charge ou participe aux projets du plan stratégique de l’entreprise. Membre du Comité de Surveillance de BPCE APS, je représente les Caisse d’Epargne et vote les orientations et décisions

• Responsable politiques clientèles et offres

  • Feb 2015 - May 2019

  Responsable Marketing - Politiques Clientèles et Offres. Caisse d’Epargne Loire Centre Compétences managériales : En charge de l'activité du marché des particuliers : 5 chefs de marchés. Compétences opérationnelles : Elaboration du Plan Marketing et des plans d’actions, coordination des projets stratégiques et opérationnels avec les Directions de l'entreprise, participation aux projets du groupe des Caisses d’Epargne Construction de la stratégie Marketing de la Caisse… Show more Responsable Marketing - Politiques Clientèles et Offres. Caisse d’Epargne Loire Centre Compétences managériales : En charge de l'activité du marché des particuliers : 5 chefs de marchés. Compétences opérationnelles : Elaboration du Plan Marketing et des plans d’actions, coordination des projets stratégiques et opérationnels avec les Directions de l'entreprise, participation aux projets du groupe des Caisses d’Epargne Construction de la stratégie Marketing de la Caisse, lancement de nouvelles offres, nouveaux produits, marketing opérationnel. Pilote du projet national INNOVE2020 pour la Caisse d'Epargne Loire Centre (intégration de la filière assurance - mise en marché de la nouvelle offre Habitation)

• Directrice D'Agence Adjointe

  • Feb 2011 - Feb 2015

  Tours, Centre-Val de Loire, France Directrice Adjointe d’Agence. Caisse d’Epargne Loire Centre – Saint Cyr sur Loire Au sein de l’équipe commerciale d’une agence multi marché de 10 personnes Compétences commerciales : Gestion et développement du portefeuille de clients haut de gamme de l'agence, gestion de la relation avec les apporteurs d'affaires de la zone de marché. Compétences managériales : Au quotidien - Pilotage de l'activité commerciale, analyse et gestion du risque, suivi du plan d'actions… Show more Directrice Adjointe d’Agence. Caisse d’Epargne Loire Centre – Saint Cyr sur Loire Au sein de l’équipe commerciale d’une agence multi marché de 10 personnes Compétences commerciales : Gestion et développement du portefeuille de clients haut de gamme de l'agence, gestion de la relation avec les apporteurs d'affaires de la zone de marché. Compétences managériales : Au quotidien - Pilotage de l'activité commerciale, analyse et gestion du risque, suivi du plan d'actions annuel, mise en place et suivi d'actions correctrices et actions de dynamisation, suivis hebdomadaires et mensuels. - Accompagnement et développement des compétences des collaborateurs.