Experience

Caisse d'Epargne Bourgogne Franche-Comté (CEBFC)

• France
• Banking
• 700 & Above Employee

• conseillère clientèle

  • Feb 2018 - Present



Banque Populaire

• Banking
• 700 & Above Employee

• Conseillère commerciale

  • Oct 2015 - Feb 2018

  Accueil et prise en charge des clients Fidélisation du portefeuille et développement de ce portefeuille Prospection et développement de la clientèle Initier des contacts avec les prospects et clients Réaliser des RDV (physiques, téléphoniques et VAD) Vente de produits et services Identifier les projets et attentes du client Analyser la situation bancaire, financière des clients ainsi que leur équipement assurance Proposer des offres adaptées aux besoins clients avec le soutien le cas échéant d’un expert Gestion administrative et suivi de la relation clientèle Mettre à jour et saisir les informations clients Décider des paiements et gérer les engagements dans le cadre de ses délégations, rendre compte à ses hiérarchiques Surveillance du risque crédit Prise en charge des réclamations et sollicitations clients dans des délais courts Transmission à l’équipe des informations utiles à la prévention des risques Gestion du temps, notamment en ciblant et planifiant ses RDV en utilisant les outils à disposition : CRM, Prep’ACTIV, diverses requêtes Veiller à mettre en pratique au quotidien les gestes et attitudes conformes aux engagements de la BPBFC. Show less