Experience

AU Group

• France
• Financial Services
• 100 - 200 Employee

• Responsable de Clientèle

  • Jun 2021 - Present

  Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Je suis en charge du développement et de la fidélisation d’un portefeuille de clients au sein de la filiale ACSO. Accompagnement au quotidien des clients , Appel d’offres compagnie, Renouvellements, Renégociations et Saturations sont mes principales missions.



Euler Hermes France

• Insurance

• Responsable Régionale de Clientèle

  • Sep 2018 - Jun 2021

  Bordeaux, Aquitaine, France Responsable de la clientèle Grands Comptes sur la région Nouvelle Aquitaine et Occitanie.

• Responsable de pôle Relation Clients-EHSD

  • May 2012 - Sep 2018

  Rueil-Malmaison, FRANCE Double mission: Management d'une équipe de 6 chargés de portefeuille clients (animation, formation, recrutement, contrôle de l'atteinte des objectifs, reporting...) et gestion d'un portefeuille de grands comptes (cross-selling, saturation, rétention). Je suis également investie dans de nombreux projets transversaux avec EULER HERMES France (nouveaux produits, changement de process, projet digitaux...).

• Chargée de portefeuille Service Relation Clients -EHSD

  • Feb 2011 - May 2012

  Rueil-Malmaison, FRANCE Gestion d'un portefeuille de clients B2B détenant un contrat d'assurance crédit. - Mise en place des nouveaux contrats - Suivi et fidélisation client - Développement du portefeuille - Relation client (renseignement économiques et financiers par téléphone) - Négociation des renouvellements et des modifications tarifaires.



ANDRH

• France
• Human Resources Services

• Chargée de mission commerciales et marketing

  • Jun 2010 - Jan 2011

  Paris Chargée de missions auprès de la délégation générale • Etudes de marché / Plan de prospection • Actions marketing (Stylo d’Or 2010) • Assistance dans la mise en place de l’outil CRM Salesforce.com (évaluation des fonctionnalités, template de facturation, bascule des abonnés) • Actions pour l’association Européenne EAPM (campagnes marketing, dossier de subvention)



American Express

• United States
• Financial Services
• 700 & Above Employee

• Account Executive and ageing analyst

  • Sep 2007 - Jun 2009

  Assistante Commerciale dans l’équipe National Sales en alternance. Accompagnement des commerciaux sur le terrain et mise en place des nouveaux contrats pour des grands comptes français. Cela implique une relation quotidienne avec les équipes opérationnelles, les clients et les agences de voyages. Support ponctuel pour les managers en terme de reporting et de statistiques internes. Analyse de la dette client et relance des grands comptes français et multinationaux.

• Assistante commerciale

  • May 2006 - Aug 2006

  Stage en tant que support commercial pour une équipe de 18 personnes: analyse de «process» et centralisation des informations pour l’équipe, aide à l’élaboration de présentations aux clients, suivi clientèle et collaboration dans la mise en place des actions commerciales.



GL capital/Singapour

• Chef de projet Etudes de marché

  • Oct 2005 - Dec 2005

  Consulting pour des entreprises chinoises. Recherche et études de marché pour des entreprises chinoises voulant trouver un/des investissement(s) (ou investisseur) à Singapour.



Litte Red Dot Academy

• Chargée de mission Logistique et événementiel

  • Sep 2005 - Oct 2005

  Little Red Dot Academy, Singapour, Société de service principalement dans l’aviation en Asie (formation, recrutement…) Organisation d’une conférence sur l’Iraq se déroulant à Singapore et, pour cela, de la venue d’une délégation Irakienne (dont le premier ministre du Kurdistan).