Emerson Rebelo
Analista de Suporte Técnico Senior at Telesul Sistemas- Claim this Profile
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Português Native or bilingual proficiency
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Inglês Full professional proficiency
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Espanhol Elementary proficiency
Topline Score
Bio
Felipe Dantas
Trabalhar na mesma equipe que o Emerson, realmente me fez perceber o quão é importante o espírito de equipe. Emerson é amigo, competente no que faz, ótimo instrutor e humildade não falta em você; têm foco, clareza, expertise e muitas outras qualidades na qual faz seu trabalho ser um sucesso.
Felipe Dantas
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Felipe Dantas
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Felipe Dantas
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Experience
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Telesul
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Brazil
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Telecommunications
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1 - 100 Employee
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Analista de Suporte Técnico Senior
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Jan 1999 - Present
Manutenção (corretiva e preventiva) de equipamentos da Avaya (Linha Definity, Linha IP Office, linha de servidores Communication Manager (Administrativo e Call Center) e plataforma Avaya Aura;Manutenção de sistemas de correios de voz da Avaya; Manutenção em sistemas Avaya BCMS;Manutenção em sistemas Avaya Call Management System; Manutenção em sistemas Avaya AES (CTI);Manutenção em sistemas Avaya Aura Contact Center;Manutenção em sistemas Avaya Aura ConferencingAprovado em certificações ACSS da Avaya. Show less
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Pré-Vendas de Serviços
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Jan 2013 - May 2013
Exerci a função de precificar os projetos junto ao diretor de serviços da empresa. Também realizei a validação técnica e elaboração dos escopos dos serviços oferecidos para implantação das soluções Avaya, Polycom, Audiocodes, Nice, Aruba entre outros fabricantes e soluções.
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Engenheiro de Pré-Vendas
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Apr 2011 - Jan 2013
Atuei na identificação dos requerimentos das necessidades dos projetos solicitados pelos clientes junto aos gerentes de contas, no desenho de soluções Avaya, Polycom, Audiocodes e soluções de outros fabricantes, solicitação de cotações e projetos junto a distribuidores e elaboração de propostas dos projetos elaborados.
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Gerente de Projetos
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Jul 2009 - Apr 2011
Coordenei uma equipe de 14 técnicos que prestavam serviços em clientes. Atuei na gerência de projetos da equipe de implantação dos equipamentos Avaya, onde realizava o relacionamento com os clientes, elaboração e divulgação periódica de cronogramas, planos de projetos, atividades de missão crítica, reuniões de equipe e com clientes, planos de comunicação, relatórios de status, gerenciava e formalizava as solicitações de mudanças de escopo, prazo e custo do projeto junto ao patrocinador do projeto, clientes, fornecedores e estrutura interna da empresa, zelava pela integridade do projeto e pela confidencialidade de todos os processos, documentos e fatos do projeto, visando garantir a conclusão dos mesmos. Show less
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Education
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2001 - 2004
Faculdades Oswaldo Cruz
Tecnólogo, Telecomunicações -
Escola Técnica Oswaldo Cruz
Técnico, Eletrônica
Community
