Experience

CISDESTE - Consórcio Intermunicipal de Saúde do Sudeste de Minas

• Brazil
• Wellness and Fitness Services
• 1 - 100 Employee

• Auxiliar de Regulação Médica

  • Nov 2021 - Present



CAEd / UFJF

• Brazil
• Research Services
• 100 - 200 Employee

• Atendente de Suporte II

  • Sep 2019 - Jun 2020

  Função: Suporte II - Atender as solicitações dos usuários, seja por e-mail e/ou telefone, registrando e solucionando conforme procedimentos técnicos; - Acessar os sistemas e configurá-los remotamente enquanto faz o atendimento ao usuário; - Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance das plataformas dos usuários; - Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos; - Participar de reuniões e treinamentos sobre as rotinas e procedimentos do setor; - Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias; - Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos usuários; - Acompanhar a resolução e tratativa das solicitações feitas pelos usuários. Show less



Fadepe - Fundação de Apoio e Desenvolvimento ao Ensino, Pesquisa e Extensão

• Brazil
• Non-profit Organization Management
• 1 - 100 Employee

• Atendente de Suporte II

  • Jul 2018 - Aug 2019

  Função: Suporte II - Atender as solicitações dos usuários, seja por e-mail e/ou telefone, registrando e solucionando conforme procedimentos técnicos; - Acessar os sistemas e configurá-los remotamente enquanto faz o atendimento ao usuário; - Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance das plataformas dos usuários; - Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos; - Participar de reuniões e treinamentos sobre as rotinas e procedimentos do setor; - Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias; - Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos usuários; - Acompanhar a resolução e tratativa das solicitações feitas pelos usuários. Show less



Fadepe - Fundação de Apoio e Desenvolvimento ao Ensino, Pesquisa e Extensão

• Brazil
• Non-profit Organization Management
• 1 - 100 Employee

• Auxiliar de processamento de documentos

  • Dec 2017 - Jan 2018

  Função: Auxiliar de Processamento de Documentos - Controle e registro de pacotes nos pontos de controle utilizados no processamento e lançamento de lotes de instrumentos dos projetos realizados pelo CAED; - Entrada e crítica de dados através dos sistemas utilizados pela CPD para montagem da base de produção dos projetos realizados pelo CAED; - Conferir dados dos instrumentos de avaliação; - Triagem e digitalização de instrumentos dos projetos realizados pelo CAED; - Verificação de dados através dos sistemas para montagem da base de dados de produção dos projetos realizados pelo CAED. Show less



AlmavivA do Brasil

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Representante de atendimento ao cliente

  • Dec 2014 - Feb 2017

  Função: Atendente Ouvidoria, BackOffice e Auditoria Anatel (Net) - O atendente de Ouvidoria é encarregado de diversas funções como, divulgar produtos, serviços e promoções ou registrar informações, reclamações e pedidos de clientes. - O BackOffice faz a análise dos processos internos do sistema, cria os relatórios operacionais e gerenciais, dá o tratamento necessário às reclamações ou solicitações de clientes e faz todo o serviço de suporte aos funcionários do Front Office - A auditoria compreende todos os processos internos e não apenas o setor financeiro da organização. Ela funciona como uma consultoria, a fim de que a empresa evolua e cumpra as normas legais que a regulam. Show less



MARINA MIRANDA LOURES COMÉRCIO DE ROUPAS LTDA

• Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil

• Vendedor

  • Feb 2014 - May 2014

  Função: VENDEDORA - Realizar a divulgação e a venda dos produtos da empresa junto a um universo específico de Clientes. Função: VENDEDORA - Realizar a divulgação e a venda dos produtos da empresa junto a um universo específico de Clientes.



Brasil Center Comunicações

• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Representante de atendimento ao cliente

  • Jan 2011 - Aug 2013

  Função: Representante de atendimento (SAC PME / Claro) - Esclarecer dúvidas, passar informações, atuar com prospecção, captação de clientes, realizar cadastros, resolver problemas, auxiliar nas dúvidas de prazos, dúvidas técnicas, garantia, formas de pagamentos, e demais assuntos relacionados com a finalidade de tirar dúvidas oferecendo todo o suporte necessário. Função: Representante de atendimento (SAC PME / Claro) - Esclarecer dúvidas, passar informações, atuar com prospecção, captação de clientes, realizar cadastros, resolver problemas, auxiliar nas dúvidas de prazos, dúvidas técnicas, garantia, formas de pagamentos, e demais assuntos relacionados com a finalidade de tirar dúvidas oferecendo todo o suporte necessário.