Experience

Inspetor.com

• Brazil
• Security and Investigations
• 1 - 100 Employee

• Coordenador de produção

  • Mar 2022 - Present



Atento

• Spain
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Supervisor Bko

  • 2019 - Present

  Responsável fechamento e tratamento de PUs. Tratativa e reclamações dos clientes, via telefone ou e-mail. Aprovação de aparelhos.

• Supervisor

  • 2018 - Present

  Gerenciamento de Equipes, Gerenciamento e Controle de ºcklog, Planilhas de Réguas (Schedulle) e Remuneração Variável, Apresentações de Resultados, Controle e Autorização de Exceções de acordo com escorpo de Carteira de Clientes, Controle de SLA contratado pelo Cliente, Criações de Plano de Ação, Acompanhamento do 1 ao 4º Quartil, Preleção, Atendimento ativo, Monitoramento e Auditoria, Aplicações de Feedbacks, Acompanhamento e Controle de Nível de Fila de Clientes, Apresentação e Divulgações de Campanhas à Operação, Treinamento de conteúdos, Controle de Pontos, ajustes e Escalas de Revezamento/Folgas. Amplo desenvolvimento em vendas pessoas física e contratos empresariais. Show less



AUTO POSTO IPIRANGA LTDA

• Praia Grande

• Auxiliar administrativo

  • Aug 2015 - Nov 2017

  administrativo: Gerenciamento de Turno, Escalas de Revezamento, Relatórios, Atendimento a vendedores, responsável por compra Pagamentos, Fechamento e Abertura de Caixa, Controle das notas Fiscais e Balanceamentos. administrativo: Gerenciamento de Turno, Escalas de Revezamento, Relatórios, Atendimento a vendedores, responsável por compra Pagamentos, Fechamento e Abertura de Caixa, Controle das notas Fiscais e Balanceamentos.



TIVIT

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Supervisor de operações

  • Sep 2013 - Jun 2015

  Gerenciamento de Equipes, Gerenciamento e Controle de ºcklog, Planilhas de Réguas (Schedulle) e Remuneração Variável, Apresentações de Resultados, Controle e Autorização de Exceções de acordo com Arpo da Carteira de Clientes, Controle de SLA contratado pelo Cliente, Criações de Plano de Ação, Acompanhamento do 1 ao 4º Quartil, Monitoramento e Auditoria, Aplicações de Feedbacks, Acompanhamento e Controle de Nível de Fila de Clientes, Apresentação e Divulgações de Campanhas à Operação, Treinamento de conteúdos, Controle de Pontos, ajustes e Escalas de Revezamento/Folgas. Amplo desenvolvimento em Ilhas de Universal e Retenção. Show less



Tivit Terceirizacao De Processos Servicos E Tecnologia

• Santos

• Treinador

  • Jan 2011 - Dec 2012

  Instrutora de Treinamento Retenção: Responsável por ministrar treinamentos, atividades teóricas e praticas conforme o projeto estabelecido pelo produto para sua capacitação. Passar todo o conteúdo necessário os novos colaboradores como características do produto, script, argumentação, abordagem ao cliente, sondagem, como abrir as ferramentas necessárias ao seu dia a dia de trabalho. Aplicar provas, motivar os mesmo para ter ótimas atuações. Instrutora de Treinamento Retenção: Responsável por ministrar treinamentos, atividades teóricas e praticas conforme o projeto estabelecido pelo produto para sua capacitação. Passar todo o conteúdo necessário os novos colaboradores como características do produto, script, argumentação, abordagem ao cliente, sondagem, como abrir as ferramentas necessárias ao seu dia a dia de trabalho. Aplicar provas, motivar os mesmo para ter ótimas atuações.