Emanuel Monge Castañeda
Asistente administrativo ejecutivo at UNISERSE- Claim this Profile
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Topline Score
Bio
Credentials
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Implicaciones e interpretación - Sistemas de gestión de la calidad según la norma INTE/ISO 9001:2015
INTECO - Instituto de Normas Técnicas de Costa RicaNov, 2022- Oct, 2024 -
Soft skills para el trabajo en equipo.
CrehanaJun, 2022- Oct, 2024 -
Fundamentos de Customer Service.
CrehanaMay, 2022- Oct, 2024 -
Desarrollo de estrategias para el crecimiento.
Global Shapers CommunitySep, 2020- Oct, 2024 -
Plan de negocios avanzado.
Fundación Omar DengoAug, 2020- Oct, 2024 -
Metodología Inbound.
HubSpot AcademyDec, 2021- Oct, 2024
Experience
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UNISERSE
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Costa Rica
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Insurance
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1 - 100 Employee
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Asistente administrativo ejecutivo
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Sep 2023 - Present
•Responsable de la gestión documental avanzada, incluyendo la custodia, archivo y actualización de expedientes de clientes y proveedores. •Creación anual de informes estratégicos de alianzas. •Encargado de gestionar las comisiones de aseguradoras, incluyendo la recepción de estados de cuentas, facturación, control de pagos, registro en GTI, consolidación de bases y verificación de archivos para garantizar la precisión y asignación adecuada de pólizas a corredores. •Encargado de administrar comisiones de corredores y aseguradoras, involucrando el análisis y ajuste de estados de cuenta, la confección de archivos finales quincenales con cálculos en moneda local y extranjera, la creación de resúmenes quincenales para comisiones iniciales, la preparación de informes detallados de remuneración para comisiones y servicios profesionales, la generación de portadas resumidas para pagos y la producción de informes físicos para agentes de seguros. •Responsable de la administración de mantenimiento, que implica la evaluación y validación de informes de deterioro en las instalaciones y activos por parte del personal, la solicitud de presupuestos para la adquisición de recursos y servicios necesarios, así como la coordinación y supervisión de visitas de proveedores externos que prestan servicios a la empresa. Show less
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INTECO - Instituto de Normas Técnicas de Costa Rica
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Costa Rica
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Consumer Services
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1 - 100 Employee
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Planificador, programador y formalizador de eventos
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Nov 2021 - Jul 2023
•Revisión y actualización técnica documental: Garanticé la precisión y actualización documental, asegurando la integridad de la información y el cumplimiento de requisitos legales y reglamentarios, solucionando y evitando no conformidades. •Creación y seguimiento de bases de datos mediante CRM: Utilicé el CRM Hubspot para crear y mantener bases de datos organizadas, facilitando la gestión eficiente de clientes, contactos y oportunidades de negocio. •Contratación de personal experto: Identifiqué y contraté talento técnico calificado, evaluando las habilidades y competencias necesarias para cubrir las necesidades de la empresa, contribuyendo al éxito de los proyectos y operaciones. •Planificador de servicios de capacitación: Elaboré planes de capacitación estratégicos, identificando las necesidades de desarrollo del cliente, diseñando, en colaboración con expertos, programas efectivos que fortalecieron las habilidades y conocimientos de cliente interno y externo. •Programador de servicios de capacitación mediante plataformas digitales: Implementé y administré programas de capacitación en línea a través de plataformas como Moodle, Zoom y TEAMS, asegurando la accesibilidad y la efectividad de los recursos de aprendizaje para los clientes. •Formalizador de servicios: Garanticé la correcta formalización y documentación de los servicios prestados, cumpliendo con los requisitos y asegurando la transparencia en las transacciones comerciales, culminando de manera exitosa cada proyecto. •Servicio y atención al cliente: Proporcioné servicio al cliente, asegurando comunicación clara y efectiva, garantizando la satisfacción en todas las interacciones. •Revisión y mejora del Sistema de gestión: Mejora del sistema existente, identificando oportunidades de optimización y colaborando con los equipos para implementar soluciones efectivas. A través de análisis detallados, aseguramos el cumplimiento de requisitos legales y estándares de calidad. Show less
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Education
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2022 - 2024
Universidad Estatal a Distancia de Costa Rica
Administración y gestión de empresas, Cursando diplomado. -
2018 - 2020
Colegio Vocacional Monseñor Sanabria.
Técnico Medio en Secretariado Ejecutivo., Administración y contabilidad.
Community
