Experience

ENGESOFTWARE TECNOLOGIA S.A.

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 200 - 300 Employee

• Analista de sistemas

  • Dec 2021 - Present

  • Desenvolvimento de soluções tecnológicas e criação de novas ferramentas/recursos, bem como responsável em apoiar o departamento de TI e negócio, interagindo com times e projetos • Análise, especificação, projetos dos sistemas, programação, testes, homologação, implantação e acompanhamento dos sistemas solicitados por seus usuários, através de análise das demandas dos clientes internos, com o objetivo de melhorar as rotinas e processos dos sistemas. • Manipulação de dados em SQL Server e DB2 Ferramentas - IBM tools (DB2,RTC,RSA), Filezilla, PowerDesigner, SoapUI, Control-M Show less



Qintess

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Analista de Suporte Sênior

  • Sep 2020 - Dec 2021

  • Auxiliar nas atividades de infraestrutura de TI, mantendo a disponibilidade dos sistemas e atendendo às políticas de segurança da empresa e cliente. Prestar suporte ao ambiente interno, instalação e configuração de sistemas operacionais, redes e impressoras e administrar e monitorar servidores. • Auxiliar nas atividades de infraestrutura de TI, mantendo a disponibilidade dos sistemas e atendendo às políticas de segurança da empresa e cliente. Prestar suporte ao ambiente interno, instalação e configuração de sistemas operacionais, redes e impressoras e administrar e monitorar servidores.



Stefanini Brasil

• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Analista de Suporte

  • Mar 2017 - Sep 2020

  • Prestar atendimento ao cliente seguindo os princípios da plataforma ITIL atuando no Nível 1 e Nível 2. • Realizando abertura, resolução, relatórios e encaminhamento de incidentes e requisições em primeiro nível • Realizar treinamentos para novos colaboradores onde é passado as funcionalidades e como utilizar os sistemas a quais são utilizados para da suporte para os clientes. • Prestar atendimento ao cliente seguindo os princípios da plataforma ITIL atuando no Nível 1 e Nível 2. • Realizando abertura, resolução, relatórios e encaminhamento de incidentes e requisições em primeiro nível • Realizar treinamentos para novos colaboradores onde é passado as funcionalidades e como utilizar os sistemas a quais são utilizados para da suporte para os clientes.