Experience

Panasonic do Brasil

• Brazil
• Appliances, Electrical, and Electronics Manufacturing
• 700 & Above Employee

• Especialista em TI

  • Aug 2021 - Present

• Analista de suporte

  • Jul 2009 - Aug 2021

  Atuo na área de infraestrutura de TI como administrador de redes e servidores com foco em gestão de riscos para garantir sempre alta disponibilidade dos serviços de TI ao negócio bem como também assegurar qualidade e eficiência do time de help desk no atendimento aos usuários.



Dinâmica da Amazônia Informática Ltda

• 1 - 100 Employee

• Analista de suporte

  • Dec 2005 - Jul 2009

  Atuando no atendimento Helpdesk na Panasonic do Brasil. Atuando no atendimento Helpdesk na Panasonic do Brasil.



Telematic Tecnologia Ltda

• Manaus e Região, Brasil

• Técnico em sistemas de informática

  • Jun 2004 - Dec 2005

  Ainda na área de tecnologia da Caixa Econômica Federal só que desta vez, não mais patrulhando as agências, mas fixo no prédio da superintendência atuando no atendimento remoto de nível 2. Ainda na área de tecnologia da Caixa Econômica Federal só que desta vez, não mais patrulhando as agências, mas fixo no prédio da superintendência atuando no atendimento remoto de nível 2.



ENGESOFTWARE TECNOLOGIA S.A.

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 200 - 300 Employee

• Técnico de suporte

  • Nov 2001 - May 2004

  Continuando prestando serviço na Caixa Econômica Federal, com o aprendizado adquirido em TI na Ag. Itacoatiara/AM, finalmente surgiu uma oportunidade para atuar na área de TI na capital Manaus/AM, no prédio da superintendência. Jovem, que nunca tinha andado em Manaus só, aceitei o desafio e me tornei técnico de suporte patrulhando as agências da capital, do interior (Itacoatiara e Parintins) e até de outros estados como Boa Vista/RR, onde tive a oportunidade de inaugurar a Ag. Asa Branca. Diariamente buscando aprimorar meus atendimentos, pude conquistar o respeito e confiança dos colaboradores em todas as agências do estado do AM por onde passei, gerando resultados e sobretudo fazendo grandes amizades que duram até os dias atuais, como é o caso dos colaboradores da Ag. AM Shopping da época, que tenho um carinho especial. Show less



PRODATEC

• Belgium
• 1 - 100 Employee

• Digitador

  • Jul 2000 - Sep 2001

  Ainda na Caixa Econômica Federal, na Ag. de Itacoatiara, desta vez atuando no atendimento empresarial, no backoffice, autenticando documentos enviados nos malotes pelas empresas. Como tinha o conhecimento em informática, continuei atuando nos atendimentos de TI nas horas vagas. Ainda na Caixa Econômica Federal, na Ag. de Itacoatiara, desta vez atuando no atendimento empresarial, no backoffice, autenticando documentos enviados nos malotes pelas empresas. Como tinha o conhecimento em informática, continuei atuando nos atendimentos de TI nas horas vagas.



Caixa Econômica Federal

• Brazil
• Financial Services
• 700 & Above Employee

• Estagiário

  • 1998 - Jun 2000

  Atuando no atendimento aos trabalhadores na carteira de FGTS/PIS, atendimento na carteira de habitação. O atendimento aos aposentados e pensionistas foi experiência marcante, pois pude conhecer idosos preciosos que involuntariamente muito me ensinaram, especialmente na questão relacionamento com o cliente. Como todo bom estagiário, também passei pelo arquivo, passando horas organizando documentos. Como conhecia um pouco de computador e tinha muita vontade de aprender, acabei também desempenhando um papel importante no suporte de TI na agência, que na ocasião, necessitava do atendimento da capital (Manaus) que, pela questão da distância, demorava para realizar os atendimentos e os recursos de suporte remoto ainda eram escassos dada a velocidade da conexão na época (modem 56Kbps). Com isso acabei adquirindo grande conhecimento em reparos de caixas eletrônicos, PCs, periféricos (mouses, leitores de cheque, scanners), impressoras (laser e matricial), redes e softwares também, pois eram necessárias algumas instalações. Sou muito grato aos gerentes e funcionários da Ag. 0714 de Itacoatiara/AM. Show less