Experience

Evolution 2

• France
• Spectator Sports
• 1 - 100 Employee

• Responsable des ventes et Développement Business

  • Dec 2015 - Apr 2016

  Les Arcs 1800 et 1600 Responsable du bureau de Vente Arc 1600-1800 Prise de réservations site web, téléphone, direct pour Arc 1600 et Arc 1800 Gestion de l'équipe de moniteurs et de leur planning Travail en collaboration avec le Directeur Technique pendant les vacances scolaires Travail en collaboration avec les Tour Opérateurs Gestion de la caisse, de l'organisation du bureau et du materiel Aide à la mise en place et à l'édition du site web



Max Respect Ecole de Surf

• Responsable Location planches de surf

  • Jul 2015 - Sep 2015

  Saint Girons plage Responsable de l'annexe Location de Planche de Surf à l'Ecole Max Respect Location de planches de surf (mousses, dures), bodyboards, palmes, skimboards, stand up paddle, longboards. - Administratif : Etablissement des contrats de location, gestion de la caisse, factures, état des planches au départ. - Renseignements concernant : les tarifs, les horaires des marées, les spots de surf, la technicité des planches, les dangers de l'océan, les consignes de sécurité, les condition… Show more Responsable de l'annexe Location de Planche de Surf à l'Ecole Max Respect Location de planches de surf (mousses, dures), bodyboards, palmes, skimboards, stand up paddle, longboards. - Administratif : Etablissement des contrats de location, gestion de la caisse, factures, état des planches au départ. - Renseignements concernant : les tarifs, les horaires des marées, les spots de surf, la technicité des planches, les dangers de l'océan, les consignes de sécurité, les condition météorologiques et de vagues, les cours de surf. - Communication : Discussion avec le client afin de connaitre son expérience de surf et lui attribuer une planche adaptée a son niveau, poids/taille, et aux conditions de vagues. - Vente d'accessoires (leash, wax, dérives, pads) - Entretien des planches (verification des plugs, changement de dérives abimées, dewaxage-waxage) - Gestion des conflits : retour planches déteriorées, pliées, cassées. Show less



Evolution 2

• France
• Spectator Sports
• 1 - 100 Employee

• Hôtesse d'accueil

  • Dec 2014 - Apr 2015

  Arcs 1950 --- 2eme saison --- Ecole de ski et snowboard - Vente d'activités nature/aventure = hors piste, speedriding, parapente, hélicoptère, raquettes, cascade de glace, luge, soirées en yourtes mongoles ... - Prise des réservations (site internet, téléphone, mail) - Gestion du planning de 50+ moniteurs en collaboration avec le Directeur Technique. - Standard téléphonique (français, anglais) - Renseignements concernant : cours, activités, domaine skiable, conditions… Show more --- 2eme saison --- Ecole de ski et snowboard - Vente d'activités nature/aventure = hors piste, speedriding, parapente, hélicoptère, raquettes, cascade de glace, luge, soirées en yourtes mongoles ... - Prise des réservations (site internet, téléphone, mail) - Gestion du planning de 50+ moniteurs en collaboration avec le Directeur Technique. - Standard téléphonique (français, anglais) - Renseignements concernant : cours, activités, domaine skiable, conditions météorologiques - Accueil clientèle en direct (française et étrangère), réservations en direct - Gestion de la caisse - Gestion des conflits - Organisation des activités aventure avec chaque prestataire - Verification et préparation de matériel hors piste (sac ABS, ARVA, sonde et pelle) Missions supplémentaires 2eme saison : - Aide à la logistique et participation sur un séminaire de 700 personnes sur 7 jours (Logistique : transport matériel de ski, recherche de matériel pour le chapiteau éphémère dédié au seminaire sur pistes de ski Mise en place : sous chapiteau, sur site de courses (ski de fond, snowboard), aux points d'accueil, Accueil des participants Service : service en salle pour repas de 700 couverts, Vente : d'activités et de jetons pour consommations au bar) - Aide à la mise en place et au service de dîners dans des yourtes (max 35pers/yourte) - Participation sur séminaires et événement freeride (Freeride World Tour Qualifier) : logistique, accueil - Hôtesse d'accueil tournante : Remplacements ponctuels : Ecole Evolution 2 - Arcs 1800 Show less



Evolution 2

• France
• Spectator Sports
• 1 - 100 Employee

• Hôtesse d'accueil

  • Dec 2013 - Apr 2014

  Arcs 1950 Ecole de ski et snowboard - Vente d'activités nature/aventure = hors piste, speedriding, parapente, hélicoptère, raquettes, cascade de glace, luge, soirées en yourtes mongoles ... - Prise des réservations (site internet, téléphone, mail) - Gestion du planning de 50+ moniteurs en collaboration avec le Directeur Technique. - Standard téléphonique (français, anglais) - Renseignements concernant : cours, activités, domaine skiable, conditions météorologiques - Accueil clientèle… Show more Ecole de ski et snowboard - Vente d'activités nature/aventure = hors piste, speedriding, parapente, hélicoptère, raquettes, cascade de glace, luge, soirées en yourtes mongoles ... - Prise des réservations (site internet, téléphone, mail) - Gestion du planning de 50+ moniteurs en collaboration avec le Directeur Technique. - Standard téléphonique (français, anglais) - Renseignements concernant : cours, activités, domaine skiable, conditions météorologiques - Accueil clientèle en direct (française et étrangère), réservations en direct - Gestion de la caisse - Gestion des conflits - Organisation des activités aventure avec chaque prestataire - Verification et préparation de matériel hors piste (sac ABS, ARVA, sonde et pelle) Show less



Campo Di Liccia 3*

• Receptionniste

  • May 2012 - Oct 2012

  Bonifacio - Corse Hebergement de plein air 52 emplacements, 110 locations, zone libre = environ 1000 clients sur site en haute saison Supervision de l’accueil seule de 8h à 15h tous les jours : - Prise de réservations par téléphone ou mail, - Accueil clientèle (française et étrangère) - Attribution des emplacements au jour le jour, - Gestion des plaintes et conflits entre campeurs, - Comptage caisse, - Création fichier clients, - Standard téléphonique, - Préparation… Show more Hebergement de plein air 52 emplacements, 110 locations, zone libre = environ 1000 clients sur site en haute saison Supervision de l’accueil seule de 8h à 15h tous les jours : - Prise de réservations par téléphone ou mail, - Accueil clientèle (française et étrangère) - Attribution des emplacements au jour le jour, - Gestion des plaintes et conflits entre campeurs, - Comptage caisse, - Création fichier clients, - Standard téléphonique, - Préparation des arrivées et departs, - Informations touristiques - Animation Show less



Europcar

• France
• Travel Arrangements
• 700 & Above Employee

• Chargée de Clientèle

  • Jan 2012 - Apr 2012

  Aéroport Lyon St Exupéry Location de voitures et utilitaires (+ 150 sur le parc, toutes gammes) : - Choix du véhicule adapté à la demande du client, - Création des contrat, - Vérification au retour du véhicule, - Gestion des dossiers en cas de dommages ou accidents



Hôtel Bellecôte 4*

• Réceptionniste

  • Dec 2010 - Apr 2011

  Courchevel 1850 (52 chambres) Accueil des clients selon une proédure stricte, gestion de la caisse et des réservations, conciergerie (réservation restaurants, transports, cours de ski, services particuliers), standard téléphonique, création et design de documents standards (menus restaurants et room service, menu enfant, mémo chambre), départ des clients et archive du dossier.



Adventure tour Australia

• Assistante guide

  • Jun 2010 - Sep 2010

  Australie - Darwin Safaris aventure de 3 jours dans les parcs nationaux, (2 voire 3 tours d’affilés sans congé), groupes de 15 pers : Assistance au guide pendant les excursions et transports, logistique nourriture et hébergement, préparation de 3 repas par jour pour le groupe, animation, informations aux clients sur culture, faune et flore, peuple aborigène …



Dunk Island Resort 4*

• Réceptionniste

  • Dec 2009 - Apr 2010

  Australie - Cairns (160 chambres) Organisation de l’arrivée des clients par avion ou bateau, accueil et visite d’orientation, discours informatif relatif au fonctionnement de l’établissement, suivi clientèle, gestion des plaintes, préparation des dossiers des arrivées, prise de paiement et gestion de la caisse.



Club Med

• France
• Hospitality
• 700 & Above Employee

• Réceptionniste

  • Jun 2007 - Sep 2007

  Serre-Chevalier (350 chambres) Arrivées des clients le samedi (+1000 pers), Informations touristiques, gestion de la caisse, standard téléphonique, animation (spectacle, goûters, danse), contact clientèle permanent