Els Vermeulen

Medewerkster Contact Center at Wiltec BV
  • Claim this Profile
Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
Arnhem-Nijmegen Region, NL
Languages
  • Nederlands Native or bilingual proficiency
  • Engels Professional working proficiency
  • Duits Professional working proficiency

Topline Score

Topline score feature will be out soon.

Bio

Generated by
Topline AI

5.0

/5.0
/ Based on 1 ratings
  • (1)
  • (0)
  • (0)
  • (0)
  • (0)

Filter reviews by:

Joyce Welten

Super servicegericht, dat is het eerste wat in mij opkomt wanneer ik aan Els denk. In 2015 heb ik met Els samengewerkt, Els in de functie van adviseur Particulieren en ik als haar manager. Els is in staat om vanuit haar oprechte interesse en door goed te luisteren verbinding te maken, zowel in gesprekken met klanten als richting haar collega’s. Ook het geven van workshops internetbankieren aan ouderen is iets wat Els met veel overtuiging heeft gedaan. Wanneer je Els feedback geeft, dan doet zij hier iets mee (leren en verbeteren).

You need to have a working account to view this content.
Join now
You need to have a working account to view this content.
Join now

Credentials

  • Dukers en Baelemans, WFT Basis
    Dukers en Baelemans
    Jan, 2015
    - Nov, 2024
  • Dukers en Baelemans, WFT Consumptief Krediet
    Dukers en Baelemans
    Jan, 2015
    - Nov, 2024
  • Dukers en Baelemans, WFT Verzekeringen Particulier
    Dukers en Baelemans
    Jan, 2015
    - Nov, 2024

Experience

  • Wiltec BV
    • Netherlands
    • Wholesale
    • 100 - 200 Employee
    • Medewerkster Contact Center
      • Jun 2017 - Present

  • Rabobank Peel Noord
    • Gemert
    • Adviseur Particulieren
      • Sep 2015 - Nov 2016

      Klantbediening vanuit de bankhal, telefonie, chat en mail, de virtuele kanalen zijn steeds meer in opkomst bij de bank. Vanuit mijn ervaring en interesses probeer ik hierin mijn steentje bij te dragen en mensen te helpen/adviseren met hun bankzaken. Vooral de doelgroep senioren heeft mijn speciale aandacht en ik vind het een uitdaging om hen ook mee te nemen in de veranderingen. Klantbediening vanuit de bankhal, telefonie, chat en mail, de virtuele kanalen zijn steeds meer in opkomst bij de bank. Vanuit mijn ervaring en interesses probeer ik hierin mijn steentje bij te dragen en mensen te helpen/adviseren met hun bankzaken. Vooral de doelgroep senioren heeft mijn speciale aandacht en ik vind het een uitdaging om hen ook mee te nemen in de veranderingen.

  • Rabobank Peel Noord
    • Rabobank Gemert
    • Servicemedewerker Klanten Contact Centrum
      • 2008 - 2015

      Het telefonisch beantwoorden van klantvragen op het gebied van Betalen, Sparen, Verzekeren. Deze functie bestond uit inbound telefonie en outbound telefonie, het actief benaderen van klanten van de Rabobank om hun bankzaken telefonisch door te spreken en te adviseren. Het telefonisch beantwoorden van klantvragen op het gebied van Betalen, Sparen, Verzekeren. Deze functie bestond uit inbound telefonie en outbound telefonie, het actief benaderen van klanten van de Rabobank om hun bankzaken telefonisch door te spreken en te adviseren.

  • Rabobank Gemert
    • Rabobank Gemert
    • Servicemedewerker Call Center
      • 2003 - 2008

      In 2003 is de Rabobank in Gemert begonnen met het telefonisch beantwoorden van klantvragen. Ik heb toen met een klein team het Call Center mee opgezet. In 2003 is de Rabobank in Gemert begonnen met het telefonisch beantwoorden van klantvragen. Ik heb toen met een klein team het Call Center mee opgezet.

  • Rabobank Gemert-Elsendorp-Mortel
    • Rabobank Gemert
    • Waardenbeheerder
      • 1997 - 2003

      Het verzorgen van de contante geldstromen bij de bank, bestellingen doorgeven, geldautomaten beheren, cheques behandelen, vreemde valuta beheren. Het verzorgen van de contante geldstromen bij de bank, bestellingen doorgeven, geldautomaten beheren, cheques behandelen, vreemde valuta beheren.

  • Kassier
    • Rabobank Gemert
    • Rabobank Gemert
      • 1995 - 1997

      Alle voorkomende werkzaamheden m.b.t. contante geldstromen Alle voorkomende werkzaamheden m.b.t. contante geldstromen

  • Rabobank Peel Noord
    • Rabobank Gemert
    • Commercieel Medewerker Bankbedrijf, ECABO (medewerker in opleiding)
      • 1992 - 1995

      Via het opleidingsinstituut ECABO in 1992 begonnen bij de Rabobank, vier dagen werken en een dag in de week naar school, om alle aspecten van de bank te kunnen leren. Via het opleidingsinstituut ECABO in 1992 begonnen bij de Rabobank, vier dagen werken en een dag in de week naar school, om alle aspecten van de bank te kunnen leren.

Education

  • Commercieel Medewerker Bankbedrijf (ECABO)
    Commercieel Medewerker Bankbedrijf (ECABO)
    1992 - 1995
  • Meao, Ter Aa College, Helmond
    Bank en Verzekeringswezen
    1990 - 1992
  • HAVO, Dr. Knippenbergcollege, Helmond
    HAVO, Dr. Knippenbergcollege, Helmond
    1988 - 1990
  • MAVO, Walterus de Beecke, Beek en Donk
    MAVO, Walterus de Beecke, Beek en Donk
    1984 - 1988

Community

You need to have a working account to view this content. Click here to join now