Eloísa Romero ECOMMERCE VIRTUAL ASSISTANT

Customer Service Specialist | Mercado Libre Consultant at beauty24
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
Buenos Aires, Buenos Aires Province, Argentina, AR
Languages
  • Inglés Professional working proficiency
  • Español Native or bilingual proficiency

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Bio

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Credentials

  • Scrum Fundamentals Certified
    VMEdu Inc.
    Oct, 2022
    - Sep, 2024
  • Principios de MICROSOFT EXCEL
    Grupo Abans
    Jul, 2022
    - Sep, 2024
  • Software Tester QA
    EducacionIT
    Apr, 2022
    - Sep, 2024

Experience

  • beauty24
    • Argentina
    • Retail
    • 1 - 100 Employee
    • Customer Service Specialist | Mercado Libre Consultant
      • Sep 2021 - Present

      - Responsible for customer service and claims management through Mercado Libre. - Management and follow-up of orders (Tracking). - Management of the VTEX Operating System | PRODUCT LINK | TANGO | MANAGED CRM | ZENVIA. - Customer service through RRSS META (FACEBOOK AND INSTAGRAM). - Shipping Platform Management: Andreani, Envío Pack, Correo Argentino. - Bug report in the different publications in ML and web page. - Responsible for customer service and claims management through Mercado Libre. - Management and follow-up of orders (Tracking). - Management of the VTEX Operating System | PRODUCT LINK | TANGO | MANAGED CRM | ZENVIA. - Customer service through RRSS META (FACEBOOK AND INSTAGRAM). - Shipping Platform Management: Andreani, Envío Pack, Correo Argentino. - Bug report in the different publications in ML and web page.

  • Le Mirta
    • 1 - 100 Employee
    • Senior Manager Ecommerce
      • Jul 2018 - Dec 2020

      Definir objetivos y KPI periódicos Conocer el sector y las diferentes herramientas de un e-commerce Gestionar la venta (directa e indirecta) a través de e-commerce o diferentes marketplaces Apoyar en la gestión de redes sociales Coordinar, diseñar y ejecutar el e-mail marketing Crear contactos y fortalecer relación con diferentes proveedores y partners complementarios Diseñar y llevar a cabo el plan de branding de la empresa Definir objetivos y KPI periódicos Conocer el sector y las diferentes herramientas de un e-commerce Gestionar la venta (directa e indirecta) a través de e-commerce o diferentes marketplaces Apoyar en la gestión de redes sociales Coordinar, diseñar y ejecutar el e-mail marketing Crear contactos y fortalecer relación con diferentes proveedores y partners complementarios Diseñar y llevar a cabo el plan de branding de la empresa

  • Contactel
    • Argentina
    • Outsourcing and Offshoring Consulting
    • 1 - 100 Employee
    • Representante de ventas del servicio de atención al cliente
      • May 2019 - Sep 2019

      Atender llamadas entrantes; Proporcionar información sobre los productos o servicios de la empresa; Resolver problemas de los clientes; Hacer el manejo de quejas; Procesar órdenes de compra; Actualizar información de clientes; Hacer follow-up de las solicitudes de los clientes. Atender llamadas entrantes; Proporcionar información sobre los productos o servicios de la empresa; Resolver problemas de los clientes; Hacer el manejo de quejas; Procesar órdenes de compra; Actualizar información de clientes; Hacer follow-up de las solicitudes de los clientes.

Education

  • Universidad 'Santa María'
    Licenciada en Comunicación Social, Comunicación corporativa
    2007 - 2013
  • Universidad Central de Venezuela
    Licenciada en Educación, Educación
    2007 - 2013
  • Centro de Desarrollo de Coaching
    Coach Transformacional, Ciencia, tecnología y sociedad
    2017 - 2018
  • EducacionIT
    Tester QA, Tecnología de la información
    2022 - 2022

Community

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