Eloi Terrien
CHARGÉ DE PROJETS PILOTAGE ET PROCESS SERVICE CLIENTS at ENTORIA- Claim this Profile
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Français Native or bilingual proficiency
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Anglais Professional working proficiency
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Espagnol Limited working proficiency
Topline Score
Bio
Credentials
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Ielts
IELTS OfficialDec, 2021- Sep, 2024
Experience
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ENTORIA
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South Africa
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CHARGÉ DE PROJETS PILOTAGE ET PROCESS SERVICE CLIENTS
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Sep 2022 - Present
- Conception d'indicateurs et de KPI's à destination de la Direction Service Client, recueil et exploitation des données - Suivi hebdomadaire des tableaux de bord et reportings - Création et mise à jour des processus de gestion en Assurance de Personnes et IARD (outils : YED) - Participation à la rédaction d'expressions de besoins - Modélisation et qualification des ressources (ETP) nécessaires aux services (Adhésions, Cotisations, Prestations, etc... ) - Conception d'indicateurs et de KPI's à destination de la Direction Service Client, recueil et exploitation des données - Suivi hebdomadaire des tableaux de bord et reportings - Création et mise à jour des processus de gestion en Assurance de Personnes et IARD (outils : YED) - Participation à la rédaction d'expressions de besoins - Modélisation et qualification des ressources (ETP) nécessaires aux services (Adhésions, Cotisations, Prestations, etc... )
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Banque Française Mutualiste
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France
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Banking
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100 - 200 Employee
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ASSISTANT BANCAIRE SERVICE EPARGNE
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Jul 2021 - Aug 2022
GESTIONNAIRE SERVICE EPARGNE : - Réalisation d'opérations de gestion : ouverture de comptes, clôture de compte, successions, versement d'intérêts, mises à jour administratives (RIB, bénéficiaires,...). Contrôle des pièces et rédaction de courrier de relance type client GESTIONNAIRE SERVICE EPARGNE : - Réalisation d'opérations de gestion : ouverture de comptes, clôture de compte, successions, versement d'intérêts, mises à jour administratives (RIB, bénéficiaires,...). Contrôle des pièces et rédaction de courrier de relance type client
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Wide Agency
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France
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Business Consulting and Services
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1 - 100 Employee
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CHARGE D'ETUDE AUPRÈS DU DIRECTEUR CONSEIL
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Apr 2022 - Jun 2022
- Projet "New Bizz" : élargissement du portefeuille clients à partir de REX (Audi, Hennessy, Dior...).Réalisation de mind mapping clients. - Veille digitale, benchmark, et analyse concurrentielle des profils Linkedin de Wide Agency - Projet "TF1" étude de marché concernant la presse quotidienne régionale (PQR) et réalisation de notes de synthèse - Projet "New Bizz" : élargissement du portefeuille clients à partir de REX (Audi, Hennessy, Dior...).Réalisation de mind mapping clients. - Veille digitale, benchmark, et analyse concurrentielle des profils Linkedin de Wide Agency - Projet "TF1" étude de marché concernant la presse quotidienne régionale (PQR) et réalisation de notes de synthèse
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Parrot
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Russian Federation
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E-Learning Providers
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STAGE DE DECOUVERTE
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Feb 2017 - Feb 2017
- Découverte et Observation des métiers liées au pôle innovation - Aide à la production d’une courte vidéo d’animation de drones pour une caméra thermique destiné aux pompiers de Vincennes. - Découverte et Observation des métiers liées au pôle innovation - Aide à la production d’une courte vidéo d’animation de drones pour une caméra thermique destiné aux pompiers de Vincennes.
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Education
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2022 - 2024
Université Paris-Est Créteil (UPEC)
BUT techniques de commercialisation, Marketing / gestion du marketing, général -
2021 - 2022
NEOMA Business School
Bachelor of Business Administration - BBA, Commerce international / commerce -
2020 - 2021
Lycée Saint-Michel de Picpus
Baccalauréat, Économie Anglais Mathematiques
Community
