Experience

DESTINATION SAINT-MALO BAIE DU MONT SAINT-MICHEL

• France
• Travel Arrangements
• 1 - 100 Employee

• Responsable accueil, référente qualité

  • Jan 2017 - Present

  Responsable du service accueil et référente qualité de l'office de tourisme Destination Saint-Malo Baie du Mont-Saint-Michel :- mise en place du système qualité et animation, à l'échelle de la destination (6 agences + 2 accueil mobiles)- obtention de la Marque Qualité pour la structure en mars 2021- suivi du dossier de classement Office de tourisme Catégorie I- responsable du pôle accueil (11 conseillers en séjour permanents ; jusqu'à 30 conseillers en séjour en haute saison)- gestion des plannings de l'ensemble de l'entreprise- mise en place de formations internes- recrutement des stagiaires et des saisonniers- formation et suivi des nouveaux arrivants- statistiques- conseillère en séjour multilinguePlusieurs formations professionnelles : Tourisme & Handicap, management avec bienveillance, aménagement de l'espace d'accueil, logiciel Aloah-ConsonanceWeb gestion du temps... Show less

• Responsable accueil, référente qualité

  • Jan 2013 - Dec 2016

  Responsable du service accueil et référente qualité de l'office de tourisme de Saint-Malo :- mise en place du système qualité et animation- obtention de la Marque Qualité pour la structure en mars 2015- responsable du pôle accueil (9 conseillers en séjour permanents + renforts saisonniers)- recrutement des stagiaires et des saisonniers- formation et suivi des nouveaux arrivants- statistiques- conseillère en séjour multilingue...

• Conseillère en séjour, assistante qualité

  • Jan 2008 - Dec 2012

  - assistante qualité avec la référente qualité- recrutement des stagiaires avec le manager- formation des nouveaux arrivants- conseillère en séjour multilingue- assistante web

• Conseillère en séjour

  • Sep 2001 - Dec 2007

  - Conseillère en séjour multilingue- Suivi de différentes tâches administratives en relation avec le service accueil : référencement événementiel, gestion des stocks...



COMPAGNIE CORSAIRE

• France
• Maritime Transportation
• 1 - 100 Employee

• Conseillère ventes

  • Jul 2001 - Aug 2001

  Vente de traversées maritimes locales (excursions maritimes commentées), et vers les îles Anglo-Normandes. *2001 : Compagnie maritime Emeraude Lines Vente de traversées maritimes locales (excursions maritimes commentées), et vers les îles Anglo-Normandes. *2001 : Compagnie maritime Emeraude Lines



Groupe SNCF

• Rail Transportation
• 700 & Above Employee

• Agent vente directe

  • Jan 2001 - Jan 2001

  Stage de 2 semaines : 1 semaine en gare de Saint-Malo / 1 semaine à la boutique SNCF de Dinard Vente de titres de transport, et réservation de prestations annexes (location de voiture, réservation de chambres d'hôtels) Stage de 2 semaines : 1 semaine en gare de Saint-Malo / 1 semaine à la boutique SNCF de Dinard Vente de titres de transport, et réservation de prestations annexes (location de voiture, réservation de chambres d'hôtels)



Jules Boutin Travel Bureau

• Leisure, Travel & Tourism
• 1 - 100 Employee

• Agent de voyages

  • Jun 2000 - Aug 2000

  Vente de titres de transport : train, avion, bateau Réservation de voyages auprès de tours opérateurs Agence réceptive spécialiste des îles anglo-normandes : séjours sur mesure Vente de titres de transport : train, avion, bateau Réservation de voyages auprès de tours opérateurs Agence réceptive spécialiste des îles anglo-normandes : séjours sur mesure



Saint-malo Voyages Concept

• France
• Hospitality

• Agent de voyages

  • Feb 2000 - Feb 2000

  Classement, mise à jour de la vitrine Recherche d'informations pour des séjours Classement, mise à jour de la vitrine Recherche d'informations pour des séjours



office de tourisme de Saint-Malo

• Saint-Malo, Bretagne, France

• Hôtesse d'accueil

  • Feb 2000 - Feb 2000



Le Petit Train de Saint-Malo

• Saint-Malo, Bretagne, France

• Employé de ménage

  • Jul 1999 - Aug 1999

  Employé de ménage, garde d'enfants, gestion des repas Accueil téléphonique ponctuel pour l'entreprise Employé de ménage, garde d'enfants, gestion des repas Accueil téléphonique ponctuel pour l'entreprise