Experience

STAS - Transdev Saint-Étienne

• France
• Urban Transit Services
• 1 - 100 Employee

• Manager de proximité / responsable de groupe

  • Feb 2023 - Present

  - Encadrement d'un groupe de 45 conducteurs.- Responsable de 7 lignes de bus dont 2 lignes métropole : gestion des travaux, gestion de l'événementiel impactant l'exploitation. étude des lignes pour adaptation de l'offre.- participation à des présences terrain

• Coordinatrice affrètement et lignes scolaires secteur grand saint Etienne

  • May 2021 - Feb 2023

  - réalisation des déviations véhicule- accompagnement auprès des conducteurs et des exploitants- contrôle qualité- intervention prévention auprès d'établissements scolaires de l'ondaine : sécurité routière, harcèlement...- Garante du bon fonctionnement des lignes affrétées de la vallée de l'ondaine et du forez (15 lignes)

• Chargée de marketing digital et CRM

  • Jul 2018 - May 2021

  Gestion fonctionnelle des outils :STAS Fidélité :- cahier de test fonctionnel- test- gestion fonctionnelle des animations commerciales (calendrier de l'avent....)- SAV client (réclamation client, problème technique de niveau 1).Application mobile Moovizy 2 (1er Maas de France)- rédaction de cahier des charges- rédaction de cahier de test- test terrain - accompagnement de la communauté de testeurs- CopilSite internet de la STAS- Assurer le fonctionnement du site en particulier les jours de forte influence (grève, neige ...)- rédaction de cahier des charges pour les nouvelles fonctionnalités- rédaction de cahier de test- Administratrice Saleforce - extraction des donnés pour les campagnes de mailings ciblées- gestion fonctionnelle des outils CRM- gestion des demandes RGPD Show less



OREXAD

• France
• Retail Office Equipment
• 300 - 400 Employee

• Cheffe de projet E-business Grands Comptes

  • Apr 2015 - Jul 2018

  > Mise en place de projet E-procurement (punchout, places de marché..) et webshop avec des clients Grands Comptes et Comptes MajeursMarché b2bTravail en autonomie grâce à un outil CMS (hybris)> Réponse aux appels d'offre : rédaction dossier technique et participation aux soutenances> Définition du besoin fonctionnel du client : échange avec le client sur ses besoins, création du cahier des charges fonctionnel> Création de l'environnement : montage d'un périmètre articles et fonctionnalités personnalisées, création des pages d'accueil (CSS)> Recette côté agence(s) et client : rédaction du cahier de test, test en situation réelle, accompagnement> Recette avec l'équipe technique sur les développements : nouvelle fonctionnalité (fonctionnement, impact interne et impact client possible, analyse des régressions possibles chez les clients)> Résolution des bugs techniques ou fonctionnels: travail en collaboration avec l'équipe technique, définition de plan d'actions techniques, recette et validation de la solution développée> Déploiement en agence(s): formation, accompagnement des commerciaux locaux> Accompagnement client : formation à distance et sur site, création de guide utilisateur, création de vidéo de formation, relais client en cas de problème technique (conseil, proposition de plan d'actions, suivi jusqu'à résolution du problème technique)> Création de supports : sondage, mailing, template et process> Après lancement, suivi des projets : suivi des chiffres, copil... Show less

• Animatrice web

  • Sep 2014 - Apr 2015

  > Développer le CA E-business sur les agences de la région Rhône Alpes Auvergne> Visite & démo client> Formation des agences> Formation utilisateur (client)> Relais des actions Co.

• Cheffe de projet webmarketing

  • Sep 2012 - Aug 2014

  Missions de 2ans en alternanceCible : Clients FDCAnimation du site E-shop Orexad.com :> Déploiement en agence : formations, visites clients, présence sur événements> Accompagnement clients.> Création d'e-mailings : briefs, mise en forme,routage et analyse des statistiques. > Enrichissement du contenu.> Cahier des charges : Rédaction, suivi, recette ...> Opérations commerciales : offres flash, destockage, boutiques de marques.Reporting> Suivi des activations de comptes.> Google Analytics.> SondagesOutils de com> Support de com, jeu concours ... Show less



KERIA-GROUPE

• France
• Retail Furniture and Home Furnishings
• 100 - 200 Employee

• Vendeuse

  • Jul 2012 - Aug 2012

  Emploi saisonnier Vente de luminaire Emploi saisonnier Vente de luminaire



ActionCom

• France
• Advertising Services

• Cheffe de projet webmarketing

  • Mar 2012 - Jun 2012

  Stage de fin d'année. Vente de piquets d'ancrage, avec circuit de distribution uniquement sur le web : FIXTOO > Développer la notoriété du produit. > Développer les ventes sur le site. > Développer un plan de communication complet ( Adword, Landing page, E-mailling) > Développer une offre produit complète. > Développer un réseau de revendeurs sur la toile. > Gérer le suivi commande > Création de contenus pour le site : Textes, visuels et vidéos. > Créer une communauté autour du produit : Community management ( Facebook, Youtube, Twitter). > Suivre les statistiques du site et réagir en fonction des résultats : Google analytics. Show less



Starter DDA

• Saint jean bonnefond

• Assistante communication

  • Nov 2011 - Nov 2011

  Découverte de la gestion de projet au sein d'une agence de communication BtoB : > Briefs > Relectures, corrections > Réflexion stratégique Découverte de la gestion de projet au sein d'une agence de communication BtoB : > Briefs > Relectures, corrections > Réflexion stratégique



Camaieu

• France
• Retail
• 700 & Above Employee

• Vendeuse

  • Jun 2011 - Aug 2011

  Emploi saisonnier Emploi saisonnier



Creatcom

• Saint Galmier

• Chargée de communication

  • May 2010 - Jun 2010

  Stage dans une petite Webagency : > Découverte du webmarketing. > Création de charte graphique > Création logo, maquette (print, web) > Prospection Stage dans une petite Webagency : > Découverte du webmarketing. > Création de charte graphique > Création logo, maquette (print, web) > Prospection



Boutique des verts

• Saint Etienne

• Vendeuse

  • 2009 - 2010

  Emploi saisonnier Emploi saisonnier



CCI saint étienne

• Saint Etienne

• Assistante communication

  • May 2009 - Jun 2009

  Stage au service communication : > Evénementiel > Création graphique : Plaquette ... > Participation à la création du magazine Informations Economiques (Num Septembre) Stage au service communication : > Evénementiel > Création graphique : Plaquette ... > Participation à la création du magazine Informations Economiques (Num Septembre)