Experience

Uala France (ex Balinea.com)

• France
• Technology, Information and Internet
• 1 - 100 Employee

• Manager Relation Clients BtoB & BtoC - Elu Service Client de l'année 2017

  • Nov 2012 - Present

  • Management et formation de l'équipe (jusqu'à 6 personnes) • Gestion des réclamations clients, résolution des problématiques • Identification et correction des dysfonctionnements • Contribution aux projets transverses d’amélioration des processus et fonctionnalités • Evolution et développement des supports en lien direct avec l'équipe produit • Gestion des enquêtes de satisfaction clients • Gestion des fraudes et des remboursements • Reporting des indicateurs de suivi d’activité Show less



Trimos Sylvac Métrologie

• Emerainville

• Assistante Administrative

  • Jul 2012 - Sep 2012

  • Benchmark et analyse de la concurrence • Mise à jour de la politique de prix et des catalogues produits • Définition des nouveaux objectifs • Recouvrement clients et mise à jour de la base de données • Etude financière : réduction de l’impact du taux de change du franc suisse • Comptabilité • Benchmark et analyse de la concurrence • Mise à jour de la politique de prix et des catalogues produits • Définition des nouveaux objectifs • Recouvrement clients et mise à jour de la base de données • Etude financière : réduction de l’impact du taux de change du franc suisse • Comptabilité



LMV - La Mode est à Vous

• Plaisir

• Conseillère de vente

  • Feb 2011 - Jul 2011

  • Gestion de la boutique et de la caisse • Relation clients et développement de leur attachement à la marque • Réception et gestion des colis • Gestion de l’agencement des rayons, des mannequins et des vitrines • Reporting des indicateurs de performances • Formation des nouvelles vendeuses • Gestion de la boutique et de la caisse • Relation clients et développement de leur attachement à la marque • Réception et gestion des colis • Gestion de l’agencement des rayons, des mannequins et des vitrines • Reporting des indicateurs de performances • Formation des nouvelles vendeuses



Cabinet médical du Dr Petit

• Montbazon (37)

• Assistante médicale

  • Jul 2010 - Jul 2010

  • Accueil des patients • Prise de rendez-vous • Gestion des dossiers médicaux • Accueil des patients • Prise de rendez-vous • Gestion des dossiers médicaux



Boulangerie Aux Délices des Demoiselles

• Toulouse (31)

• Vendeuse

  • Dec 2009 - Jan 2010

  • Gestion de la boutique et de la caisse • Services et conseils auprès des clients • Gestion de la boutique et de la caisse • Services et conseils auprès des clients