Experience

Agence Pluri'Elles

• France
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 1 - 100 Employee

• Responsable Clients

  • Sep 2019 - Present

  Gestion administrative courante de l'exploitation des comptes clients (gestion du planning général, gestion du planning des visites médicales, suivi des dossiers salariés, gestion des CP)-gestion administrative des clients (variable de paie, variable de facturation, et remplacements)-mise en ligne d'annonces et pré-sélection des candidats-gestion prises et déprises de postes des agents sur sites-remplacement des titulaires sur sites clients-tenue du planning des présences/absences et gestion des variables de paie-vérif des formations des nouveaux titulaires-contrôle qualité des équipes-contrôle de l'élaboration & MAJ par les titulaires des livrets de procédures, des reportings et compte rendu d'activité-création d'outil d'optimisation de la qualité-participations aux réunions qualité clients-coordination générale des collaborateurs embauchés dans le cadre de la réalisation des prestations:recrutements, organisation & dispense des formations générales & spécifiques, de la remise des uniformes, gestion administrative, suivi individuel par entretiens, communication permanente et information immédiate aux questions posées-validation de formation des collaborateurs sur les sites-encadrement & contrôle des collaborateurs-suivi des axes d'amélioration notifiés aux collaborateurs-suivi commercial de la prestation en conformité avec le cahier des charges & le contrat établi par le client dans le respect des engagements de la société conformément à son offre de services: entretiens téléphoniques & réunions de suivi réguliers, communication systématique à l'occasion de toute modification d'organisation de la prestation, communication permanente & disponibilité constante vis à vis des interlocuteurs clients-développement commercial du portefeuille existant - suivi & optimisation des marges du portefeuille-élaboration & MAJ des plans de prévention-organisation, rédaction & MAJ des procédures de fonctionnement Show less

• Coordinatrice multisites services généraux

  • Jun 2019 - Present

  Seconder les responsables clients au quotidien - assurer les formations des titulaires et remplaçant(e)s - mettre en oeuvre des quizz de vérification des connaissances / procédures / consignes de sécurité - réaliser les plannings des prestations sur sites - s'assurer de la bonne tenue des ressources et d'un comportement professionnel de leur part en toutes circonstances - remplacer les agents en cas d'absence dans l'attente de l'arrivée d'un remplaçant - assurer un doublon en cas d'accroissement d'activité - toutes missions opérationnelles des services accueil et services généraux d'immeubles résidentiels ou tertiaires - assurer les reportings quotidiens et mensuels - enregistrer les éléments de variables de paie dans un reporting - réaliser les contrôles mensuels et trimestriels - réaliser et mettre à jour les fiches de sites - assister aux réunions de coordination et de point qualité avec ou sans le client - mise à jour des informations de procédure - aide au recrutement des ressources - gestion des pré-prises, prises et déprises de postes Show less

• Hôtesse coordinatrice accueil

  • Jan 2018 - May 2019

  Management d'une équipe - vérification du planning, vérification des pré-prises de postes et déclenchements des remplacements, planification, briefing et mise en place des renforts, réalisation du reporting mensuel, de statistiques de taux d'occupation, de flyers, formation du personnel entrant et de remplacement, réalisation des prestations d'accueil.

• Hôtesse

  • Sep 2016 - Dec 2017

  Accueil et orientation des visiteurs de l'espace conférences - standard - gestion des demandes de taxis - saisi des demandes de badges en collaboration avec l'agent de sécurité - remise des badges d'accès - informer les visiteurs des facilités du site et de son environnement - s'assurer que les visiteurs sont pris en charge rapidement, donner l'accès au business center - accompagner les visiteurs - prendre en charge les plis déposés et prévenir les destinataires - prendre en charge les incidents et les remonter - relayer les informations avec les gestionnaires techniques et traiteur - gestion de vestiaires, placement, passage de micros et émargement lors d’événements. Show less