Experience

Handicall

• France
• Business Consulting and Services
• 1 - 100 Employee

• Responsable d’équipe

  • Mar 2023 - Present

  Chartres, Centre-Val de Loire, France - Participation à la mise en place d'une nouvelle activité assurantielle - Suivi interne et avec le client de la mise en place de l'activité (mise en place des outils, remonter les dysfonctionnement et en assurer le suivis jusqu’à leurs résolutions) -Pilotage de l'activité - Veiller à l'atteinte des objectifs contractuels - Suivre et évaluer les résultats qualitatifs et quantitatifs des collaborateurs - Assurer la montée en compétences des collaborateurs par des plans… Show more - Participation à la mise en place d'une nouvelle activité assurantielle - Suivi interne et avec le client de la mise en place de l'activité (mise en place des outils, remonter les dysfonctionnement et en assurer le suivis jusqu’à leurs résolutions) -Pilotage de l'activité - Veiller à l'atteinte des objectifs contractuels - Suivre et évaluer les résultats qualitatifs et quantitatifs des collaborateurs - Assurer la montée en compétences des collaborateurs par des plans d’action, suivis et Coatching - Contrôle Qualité de performance - Assurer un reporting journalier - Analyse de resultats et mise en place de plans d’actions pour veiller à l’atteinte des objectifs individuels et collectifs de l’équipe - Participation aux copils hebdomadaires et mensuels - Participation aux entretiens de recrutements (entretien de recrutement, validation du candidat) Show less



SFR Business Distribution

• France
• Telecommunications
• 200 - 300 Employee

• Superviseur service client assurance

  • Dec 2020 - May 2022

  Chartres, Centre-Val de Loire, France Piloter l’ensemble du service client assurance : - Gestion du planning mensuel des collaborateurs - Animer, contrôler et accompagner quotidiennement une équipe de conseillers (20 à 25 personnes) en assurant un suivi des objectifs, des plans d’actions et de la performance de manière individualisé et collective - Veiller à l’atteinte des objectifs contractuels en pilotant l’activité de manière stratégique - Recruter les nouveaux collaborateurs : Analyse des… Show more Piloter l’ensemble du service client assurance : - Gestion du planning mensuel des collaborateurs - Animer, contrôler et accompagner quotidiennement une équipe de conseillers (20 à 25 personnes) en assurant un suivi des objectifs, des plans d’actions et de la performance de manière individualisé et collective - Veiller à l’atteinte des objectifs contractuels en pilotant l’activité de manière stratégique - Recruter les nouveaux collaborateurs : Analyse des candidatures Tri et préqualification des candidats Planification des entretiens de recrutement Assurer l’entretien de recrutement opérationnel et la validation du candidat - Former et assurer la montée en compétences des collaborateurs -Assurer un reporting journalier -Participation aux conférences concernant la présentation des résultats Show less



Coty

• Netherlands
• Personal Care Product Manufacturing
• 700 & Above Employee

• Conductrice de ligne

  • May 2019 - Oct 2020

  Chartres, Centre-Val de Loire, France - Manager, former le personnel sur les postes - Contrôler la conformité visuelle de la production - Contrôler la conformité de la production par rapport au poids légal de vente - Veiller à l'atteinte des objectifs de production



LES CLES DE L'IMMOBILIER

• France
• Financial Services

• Creation du service location et gestion

  • May 2017 - May 2019

  Chartres, Centre-Val de Loire, France - Création des outils (Mandat de location exclusif, mandat simple, bail ...) - Faire connaître le nouveau service - Prospection (porte à porte et téléphonique) - Estimation du bien à louer - Rentrer de mandat de location - Visite - Etude de la solvabilité du dossier du locataire - Rédaction du bail - Faire état des lieux d’entrée et de sortie de locataire - Rentrer de mandat de gestion et de la garanties de loyers impayés avec détériorations - Faire la… Show more - Création des outils (Mandat de location exclusif, mandat simple, bail ...) - Faire connaître le nouveau service - Prospection (porte à porte et téléphonique) - Estimation du bien à louer - Rentrer de mandat de location - Visite - Etude de la solvabilité du dossier du locataire - Rédaction du bail - Faire état des lieux d’entrée et de sortie de locataire - Rentrer de mandat de gestion et de la garanties de loyers impayés avec détériorations - Faire la relation entre le service location et le prestataire de service de la gestion & Négociatrice en Transaction immobilière - Prospection (porte à porte et téléphonique) - Estimation du bien - Rentrer de mandat de vente - Visite - Négociation de la proposition d’achat de l’acquéreur au vendeur - Accompagnement intégrale du client, de la découverte de ses besoins, à la signature notaire - Contribuer à faire connaître et continuer de développer la notoriété de l’agence Show less



Century 21 Maitrejean Immobilier

• Real Estate
• 1 - 100 Employee

• Negociateur Immobilier

  • Jun 2016 - Apr 2017

  Chartres, Centre-Val de Loire, France Négociatrice en Location et Gestion immobilière : - Prospection (porte à porte et téléphonique) - Estimation du bien - Rentrer de mandat de location - Mise en valeur du bien sur le site internet de l’agence ainsi que sur d’autres supports publicitaire (Texte Pub, photos ... ) - Visite - Etude de la solvabilité du dossier du locataire - Rédaction du bail - Faire état des lieux d’entrée du locataire - Réalisation de la visite conseil - Faire état des… Show more Négociatrice en Location et Gestion immobilière : - Prospection (porte à porte et téléphonique) - Estimation du bien - Rentrer de mandat de location - Mise en valeur du bien sur le site internet de l’agence ainsi que sur d’autres supports publicitaire (Texte Pub, photos ... ) - Visite - Etude de la solvabilité du dossier du locataire - Rédaction du bail - Faire état des lieux d’entrée du locataire - Réalisation de la visite conseil - Faire état des lieux du locataire - Rentrer de mandat de gestion et de la garantie des loyers impayés avec dégradation - Contribuer à la notoriété de l’agence Show less



Agence Anou Immobilier

• France
• Real Estate
• 1 - 100 Employee

• Negociateur Immobilier

  • Apr 2014 - May 2016

  Chartres Négociatrice en Location et Gestion sur les secteurs de CHARTRES & de MAINTENON : - Prospection (physique et téléphonique) - Estimation - Rentrer de mandat de location - Mise en valeur du bien sur le site internet et vitrine de l’agence et d’autres supports publicitaires (Texte pub, photos ...) - Visite - Etude de la solvabilité du dossier du locataire visite - Rédaction du bail - Faire état des lieux d’entrée et de sortie de locataire - Rentrer de mandat de… Show more Négociatrice en Location et Gestion sur les secteurs de CHARTRES & de MAINTENON : - Prospection (physique et téléphonique) - Estimation - Rentrer de mandat de location - Mise en valeur du bien sur le site internet et vitrine de l’agence et d’autres supports publicitaires (Texte pub, photos ...) - Visite - Etude de la solvabilité du dossier du locataire visite - Rédaction du bail - Faire état des lieux d’entrée et de sortie de locataire - Rentrer de mandat de gestion et de la garantie des loyers impayés avec détérioration - Contribuer à faire connaître et continuer de développer la notoriété de l’agence Show less



Crédit Agricole Val de France

• France
• Banking
• 500 - 600 Employee

• Assistante commerciale

  • Aug 2013 - Mar 2014

  Vernouillet, Centre-Val de Loire, France - Accueil client - Prise de rendez-vous avec le client et son conseiller bancaire - Vente produits bancaire Crédit Agricole (assurances, cartes ...) - Opérations courante bancaire (Remise CB, remise chéquier, remise de chèque de banque, virement interne et externe, demande et remise de liquidités) - Gestion du Distributeur automatique (DAB) - Réception et renvoi de fond