Ellen Vieira Gonçalves

Analista de Operações at Cleartech
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BR
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Daniela L.

Conheci a Ellen na Ricoh Brasil. Ela é uma excelente profissional, busca sempre resolver as coisas com agilidade e transparência. Ela cuidava da parte de entrada , saída de materiais do estoque e gestão do estoque. Ela sabe trabalhar em equipe e sempre busca as melhores soluções para resolver um problema. Eu recomendo ela com certeza!

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Credentials

  • UML - Modelagem de Soluções
    Alura Para Empresas
    Feb, 2023
    - Oct, 2024
  • Consultas SQL Avançando no SQL com MYSQL
    Alura
    Jan, 2023
    - Oct, 2024
  • SQL com MySQL: manipule e consulte dados
    Alura
    Dec, 2022
    - Oct, 2024
  • Oracle Database : SQL Fundamentals I
    Oracle
  • Oracle Database : SQL Fundamentals II
    Oracle

Experience

  • Cleartech
    • United States
    • Telecommunications
    • 1 - 100 Employee
    • Analista de Operações
      • Mar 2021 - Present

      Responsável pelos atendimentos das operadoras de telefonia nivel Brasil, que tange a gestão da central de serviços, garantindo o controle de prazos de incidentes e execução dos processos que permeiam o Service Desk e cumprimento do SLA . Monitoração de alarmes gerados pela plataforma Zabbix. Responsável pelo lançamento do Faturamento da empresa plataforma Protheus. Conhecimento em sistema operacional em SO Windows e Linux. Responsável pelos atendimentos das operadoras de telefonia nivel Brasil, que tange a gestão da central de serviços, garantindo o controle de prazos de incidentes e execução dos processos que permeiam o Service Desk e cumprimento do SLA . Monitoração de alarmes gerados pela plataforma Zabbix. Responsável pelo lançamento do Faturamento da empresa plataforma Protheus. Conhecimento em sistema operacional em SO Windows e Linux.

  • Ricoh Brasil
    • Atuação na Área Gestão Técnica
      • Nov 2017 - Aug 2020
  • HP - Itau
    • Técnico Suporte Field Sênior
      • Dec 2014 - Feb 2017
  • Grupo ENGEVIX
    • Analista de Suporte Sistemas ERP
      • 2008 - 2014
  • Sitel
    • Australia
    • Telecommunications
    • 200 - 300 Employee
    • Analista de Suporte
      • May 2007 - Jun 2008
  • TIVIT
    • Brazil
    • IT Services and IT Consulting
    • 700 & Above Employee
    • Analista de Suporte
      • Apr 2004 - Apr 2007
  • CSU CardSystem
    • Brazil
    • Accounting
    • 1 - 100 Employee
    • Customer Service Attendant
      • Sep 2001 - Feb 2004

Education

  • MBA USP/Esalq
    MBA Gestão de Projetos Tecnologia da Informação
    2022 -
  • Centro Universitário Salesiano de São Paulo
    Graduação Tecnologia em Processamento de Dados
  • Centro Universitário Salesiano de São Paulo
    Bacharel Administração com enfase em Comercio Exterior

Community

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