Experience

arteli

• 1 - 100 Employee

• Propietario

  • Jan 2016 - Present

  creadora de piezas únicas totalmente a mano, comercialización y manejo de redes sociales creadora de piezas únicas totalmente a mano, comercialización y manejo de redes sociales



Latcom

• Coordinadora proyecto latcom mesa de soporte Claro

  • Oct 2015 - Feb 2023

• Coordinacion Mesa de soporte Claro

  • Oct 2015 - Feb 2023



Sitel Group

• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• OMA Operations Manager Apprentice

  • Jan 2014 - Jun 2014

  Velar por el cumplimiento de las distintas metricas que pueden llegar a afectar la rentabilidad de la operación, acompañar a los coordinadores y sus respectivos equipos en el dia a dia , estableciendo objetivos para finalmente llegar al cumplimiento operacional, estimular a las personas a mi cargo para un crecimiento laboral y personal desarrollando,afianzando sus habilidades y actitudes, generar distintas actividades que desarrollen un buen ambiente laboral con la participacion de los lideres de servicio y staff .Realizar planes de accion de manera proactiva ante cualquier situacion que afectar la estabilidad de la operación, participar en el proceso de selección de los coordinadores por ultimo tener contacto directo con el cliente de la campaña asignada escuchando sus necesidades para poder darle solucion de manera oportunidad y rapida. Tener a cargo distintos skill o anillos de la operación de igual manera garantizando su cumplimiento . Show less



Teleperformance

• France
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Ejecutiva de cuenta

  • Sep 2011 - Jan 2014

  : Planificar, organizar, dirigir y controlar las distintas metricas de la operación, analisis de datos para poder prevenir situaciones que puden afectar objetivos propuestos. Establecer un seguimiento adecuado sobre los equipos de coordinacion , siempre en funcion de enseñar aplicando la motivacion y crecimiento laboral. Comunicación de manera directa con el cliente lo cual facilitaba las relaciones y conocer exactamente su necesidad y enfoque que queria para la operación. Capacidad de trabajar bajo presion y en equipo sin perder la orientación hacia los resultados. Show less