Experience

Medialog

• France
• Software Development
• 1 - 100 Employee

• Assistante Support & Intrégration de Solutions Digitales

  • Feb 2022 - May 2023

  Paris 13ème



D-EDGE Hospitality Solutions

• France
• Hospitality
• 400 - 500 Employee

• Onboarding & Training Specialist

  • Mar 2020 - Jan 2022

  Ville de Paris, Île-de-France, France - Création et paramétrage complet des extranets pour les nouveaux hôtels - Formation des clients à l'utilisation du logiciel pour les différents produits D-Edge - Mise en place des connectivités et paramétrage des produits souscrits - Pilotage du projet d'onboarding et formation dès la signature du contrat jusqu'au go-live de l'établissement en étroite collaboration avec les équipes techniques, commerciales et chargés de compte

• Technical Support Specialist (D-Edge, anciennement Availpro)

  • Dec 2017 - Mar 2020

  Ville de Paris, Île-de-France, France - Assistance aux clients par mail et par téléphone concernant le paramétrage, les dysfonctionnements techniques et l'utilisation de l'extranet D-Edge - Paramétrage et mise en place des connectivités avec les logiciels hôteliers (PMS): Opéra, Protel, Mews, Medialog, Vega, Thaïlande, Misterbooking, Asterio, Fiducial... et avec les distributeurs: Expedia, Booking.com, SynXis, Hotelbeds, Airbnb, HRS... - Résolution des problèmes techniques et recherches dans les données XML en cas d'anomalie… Show more - Assistance aux clients par mail et par téléphone concernant le paramétrage, les dysfonctionnements techniques et l'utilisation de l'extranet D-Edge - Paramétrage et mise en place des connectivités avec les logiciels hôteliers (PMS): Opéra, Protel, Mews, Medialog, Vega, Thaïlande, Misterbooking, Asterio, Fiducial... et avec les distributeurs: Expedia, Booking.com, SynXis, Hotelbeds, Airbnb, HRS... - Résolution des problèmes techniques et recherches dans les données XML en cas d'anomalie dans les connectivités, overbooking... - Aide à la formation sur le logiciel et aux techniques de support pour les nouveaux arrivants



Hôtel Sleeping Belle

• France
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Cheffe de Réception

  • Jan 2017 - Dec 2017

  Paris 12, Île-de-France, France - Management d'une équipe de 4 personnes - Gestion des litiges client - Proposition des contrats aux entreprises - Tenue de la caisse hebdomadaire

• Première de Réception

  • Aug 2015 - Dec 2016

  Paris 12, Île-de-France, France - Mise en place et suivi des procédures internes - Gestion des extranets Channel Manager & OTA's - Formation des nouveaux employés

• Apprenti Assistante Chef d’Exploitation

  • Aug 2014 - Jul 2015

  Paris 12, Île-de-France, France - Gestion des réservations individuelles, corporate et groupes - Gestion financière de la réception (facturation, gestion des débiteurs, tenue de la caisse et statistique journalière) - Commercialisation des prestations hôtelières



Hôtel Sleeping Belle

• France
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Apprenti Réceptionniste

  • Sep 2013 - Jun 2014

  Paris 12, Île-de-France, France - Suivi des dossiers client dès la réservation à l'arrivée du client - Tâches quotidiennes de la réception (check-in, check-out, point journalier avec la gouvernante, clôture) - Gestion téléphonique et physique de la relation clientèle - Utilisation des logiciels PMS FrontRes & Topsys



Disneyland Paris

• France
• Entertainment Providers
• 700 & Above Employee

• Hôtesse d’accueil et de caisse en restauration

  • Jun 2008 - Dec 2012

  Marne-la-Vallée, Île-de-France, France Travail étudiant



Académie de Versailles

• France
• Primary and Secondary Education
• 700 & Above Employee

• Assistante de Langue Espagnole

  • Oct 2011 - Jun 2012

  Collège de L’Agiot



Academie de Creteil

• France
• Primary and Secondary Education
• 700 & Above Employee

• Assistante de Langue Espagnole

  • Oct 2010 - Jun 2011

  Lycée Alfred Nobel