Experience

Howden Harmonia Corretora de Seguros

• Coordenadora de Relacionamento

  • Aug 2019 - Present

  Atuação na área operacional com foco no atendimento e relacionamento com o cliente, com objetivo de apresentar toda a parte operacional dos contratos administrados, controles de sinistralidades, estudo de mercado, harmonização de contratos, simuladores de reajustes, projetos de eventos relacionados a programas de saúde e comitê de saúde.Controle de indicadores e gestão de consultores internos com relação a processos operacionais.Relacionamento junto às Seguradoras e Operadoras para negociação de reajustes/renovação contratual e de demandas operacionais fora do escopo.Atuação em situações de crise com cliente, fazendo a interface entre áreas operacionais e comerciais (Corretora/Operadora/Cliente).Reuniões internas e externas com Seguradoras e Clientes e realização de interface entre os mesmos.



Willis Towers Watson Brasil

• Brazil
• Financial Services
• 1 - 100 Employee

• Coordenadora de Relacionamento

  • Jun 2016 - Aug 2019

  Atuação na área de relacionamento com foco em atendimento aos clientes, com objetivo de apresentar projetos para controle de sinistralidade, estudo de mercado, harmonização de contratos, benchmarking, book de negociações, simuladores de reajustes, projetos de eventos relacionados a programas de saúde e comitê de saúde.Controle de indicadores e gestão de in locos/consultores internos com relação a processos operacionais.Relacionamento junto às Seguradoras e Operadoras para negociação de reajustes/renovação contratual e de demandas operacionais fora do escopo.Atendimento a clientes em relação aos benefícios de seus colaboradores nos seguintes ramos: Saúde, Vida em Grupo, Odontológico, Benefícios Não Seguraveis e PCMSO.Atuação em situações de crise com cliente, fazendo a interface entre áreas operacionais e comerciais (Corretora/Operadora/Cliente).Reuniões internas e externas com Seguradoras e Clientes, realização de interface entre os mesmos.



Marsh

• United States
• Insurance
• 700 & Above Employee

• Account Executive

  • Aug 2015 - Aug 2019

  Exerci a atividade de Account Executiva na Marsh, atendendo especificamente uma empresa porém , com varias sub-empresas coligadas, empresa receita corporate, administrava os assuntos operacionais e estrategicos da empresa, tendo foco total no relacionamento ao cliente. Foco nas negociações de reajuste, acompanhamento dos resultados financeiros, acompanhamento dos processos operacionais, auxílio e acompanhamento na equipe dedicada para atendimento ao cliente.

• Consultora Relacionamento Pleno

  • Oct 2013 - Jul 2015

  Trabalhei na área Centro de Serviços da Marsh, atendendo clientes com receita small, middle e corporate e também auxiliando segurado final. Administrava todo o processo operacional, atendendo nos Ramos de Saúde, Dental e Vida Em Grupo, administrava acesso as plataformas sistêmicas da companhia para auxílio de demandas, SLA e report de indicadores.

• Analista Faturamento Pleno

  • Oct 2011 - Oct 2013

  Trabalhei na área de faturamento vida em grupo da Marsh na qual comecei como estagiária e fui efetivada como assistente e depois promovida para analista, atendendo uma carteira em torno de 300 clientes com receita diversificada small, middle e corporate. Realizava o acompanhamento na entrega, atendimento, resultados financeiros e todo o suporte operacional para as empresas.