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Polysistemas

• Peru
• Information Services
• 100 - 200 Employee

• Administrador de proyecto

  • Mar 2022 - Present

  • Responsable de la relación contractual de la cartera de clientes asignada.• Encargada de la ejecución del servicio contratado, implementación, mejoras y optimización.• Encargada de la elaboración y generación de estrategias y mejoras para el proyecto.• Seguimiento de los KPI’s de la cartera asignada.• Encargado de la búsqueda e implementación de oportunidades de venta. Up selling y Cross selling.

• Administrador de servicios

  • Jan 2017 - Jun 2022

  • Responsable de la administración de la cuenta de todos los clientes a cargo.• Responsable de la elaboración de estrategias y mejoras para los proyectos. • Responsable de las visitas a los clientes para brindarles el estatus general de su cuenta y generación de nuevos servicios.• Responsable de la elaboración de cotizaciones de nuevos proyectos.• Responsable del equipo de sectoristas y la administración de sus cuentas.

• Sectorista

  • Apr 2014 - Dec 2016

  • Administrar la cuenta de los clientes a cargo brindando una atención personalizada. • Analizar, monitorear y dar seguimiento a los servicios brindados al cliente.• Solucionar reclamos y/o incidentes con el servicio de manera inmediata.• Capacitar a los clientes de nuevos aplicativos web, y gestión documentaria.• Visitar a los clientes para brindarles el estatus general de su cuenta y generación de nuevos servicios.• Brindar informes , análisis e indicadores del servicio.• Elaborar Pre-Liquidaciones e informes del servicio para los clientes. • Elaborar cotizaciones de nuevos servicios. • Gestionar cobros.• Back up de Administradora de Servicios. Show less

• Gestor de servicios

  • Feb 2013 - Apr 2014

  • Brinda una atención personalizada al cliente.• Gestionar los servicios contratados por cliente y monitorear el cumplimiento.• Analizar y dar solución a las observaciones que se presenten.• Atender al cliente ante reclamos y/o incidente con el servicio brindando una respuesta y solución de manera oportuna.

• Operador de control de calidad

  • Jan 2012 - Jan 2013

  • Responsable de Sistema de Gestión Documental.• Responsable del personal de escaneo.• Gestión de documentación crítica.