Experience

Ágilli

• Financial Services
• 1 - 100 Employee

• Supervisor Meio de Captura

  • Jul 2023 - Present

  *Suporte técnico junto aos clientes e empresas conveniadas à bandeira com foco em aplicações de POS's, TEF Dedicado e Transações .*Apoio junto aos desenvolvedores nos processos de homologação e testes de módulos de TEF (Transferência Eletrônica de Fundos) e novas aplicações de POS.*Relacionamento técnico entre Bandeiras, Adquirentes, Integradores, Software House's e TEF Houses.*Apoio técnico especializado ISO8583

• Product Owner- PL

  • Mar 2022 - Jul 2023

  *Escrita de user story meio de pagamento;*Acompanhamento de Backlog do Produto;*Teste de melhorias nas aplicações de POS e TEF;*Apoio técnico especializado para ISO8583;*Suporte Adquirência;*Contato comercial/técnico com grandes contas e rede credenciada;*Melhoria de funcionalidades na aplicação de POS da Adquirência;*Suporte Meio de Caputra ( TEF e POS) junto a estabelecimento;

• Product Owner -JR

  • Aug 2021 - Mar 2022

  *QA de melhorias na aplicações de POS e TEF;*Validação de transações de acordo com a ISO8583;*Melhoria de funcionalidades na aplicação de POS da adquirencia;*Suporte Meio de Caputra ( TEF e POS) junto a estabelecimento;*Abertura de chamado e reunião com a processadora de pagamento para melhoria no processo de aprovação de transações;*Acionava bandeiras para entendimento de processo, reunião para melhoria e apoio com tratativas no processo de aprovação das transações;



ValeCard

• Brazil
• Facilities Services
• 700 & Above Employee

• Analista Comercial Jr

  • Jan 2020 - Aug 2021

  *Analise de Pagamentos;*Conciliação de Grandes Redes;*Renegociação de Condições comercias;*Analise de rentabilidade de credenciados;*Retenção de tarifas, taxas e valores;*Tratativas de Arquivos Conciliação pagamentos;*POSVENDA com estabelecimentos estratégicos;*Geração de termo para melhoria de tarifas;Tratativas de ouvidoria e notificação;*Suporte portal Grandes Redes;*Geração de relatorios para grandes redes.

• Assistente Comercial Jr

  • May 2018 - Jan 2020

  *Analisava pagamentos da nossa rede credenciada;*Conciliação de Vendas;* Tratativa de ouvidoria e notificação;*Suporte de portal do credenciado;

• Assistente Administativo

  • Jul 2017 - May 2018

  *Criação de oportunidades de novos clientes da equipe de Venda Nova;*Inserção de documentos em nosso CRM;*Acompanhava o apontamento das demais áreas envolvidas (Analise de Crédito, Gestão de Contratos, Embossing, Logística)*Auxilio com dúvidas sobre os produtos e ferramentas;*Acompanhamento de SLA e cobrança de demais áreas;*Elaboração de relatório de acompanhamento para amostragem de entrega de resultados.

• Atendente Call Center

  • Sep 2014 - Jun 2017

  *Prospecção de clientes;*Apresentação e negociação da nossa cesta de benefícios;*Venda dos produtos da cesta benefícios;*Acompanhava o processo de integração dos documentos e inicio do contrato/operação do cliente, afim de sanar todos as dúvidas.