Experience

VIDAL

• France
• IT Services and IT Consulting
• 100 - 200 Employee

• Responsable Administration des Ventes/Facturation

  • Jun 2023 - Present

  Issy-les-Moulineaux, Île-de-France, France



ZEPLUG

• France
• Environmental Services
• 100 - 200 Employee

• Business Analyst Salesforce/Zuora

  • Oct 2022 - Jun 2023

  Ville de Paris, Île-de-France, France -Administration Salesforce et Zuora • Gestion des rôles et profils, optimisation des objets, champs, pages, rapports, DB, types d'enregistrement, validation rules, flows, community, catalogue,.. • Support logiciels via tickets Salesforce (tout métier) ; • Formation des utilisateurs, rédaction de la documentation utilisateur (FAQ) -Business Analyst • Optimisation de la facturation • Comprendre, recueillir et prioriser les besoins des équipes Sales, Opérations, ADV, Finance… Show more -Administration Salesforce et Zuora • Gestion des rôles et profils, optimisation des objets, champs, pages, rapports, DB, types d'enregistrement, validation rules, flows, community, catalogue,.. • Support logiciels via tickets Salesforce (tout métier) ; • Formation des utilisateurs, rédaction de la documentation utilisateur (FAQ) -Business Analyst • Optimisation de la facturation • Comprendre, recueillir et prioriser les besoins des équipes Sales, Opérations, ADV, Finance (Ateliers) • Proposer des solutions simples de pilotage de l'activité via des DB, vues, Excel (VBA), etc. • Audit et Rédaction de procédures • Elaboration de cahiers de tests • Participation aux déploiements • Collaboration avec le service tech (Dev, R&D, Consultants) Show less



H4D - Health for Development

• France
• Public Health
• 1 - 100 Employee

• Responsable Administration des Ventes et Administratrice Salesforce

  • Mar 2020 - Oct 2022

  Paris, Île-de-France, France Interactions avec les départements : IT, Commercial, Opérations et Finance • Contrôle de la conformité des documents administratifs (contrats, bon de commande, devis etc.) avant la mise en facturation • Garante de la bonne application de l’ensemble des processus • Tenue des tableaux de bords et des rapports financiers • Mise en place de KPI. Développement et administration Salesforce • Remaniement de l’architecture globale du CRM pour une utilisation sur l’ensemble des acteurs de la société… Show more Interactions avec les départements : IT, Commercial, Opérations et Finance • Contrôle de la conformité des documents administratifs (contrats, bon de commande, devis etc.) avant la mise en facturation • Garante de la bonne application de l’ensemble des processus • Tenue des tableaux de bords et des rapports financiers • Mise en place de KPI. Développement et administration Salesforce • Remaniement de l’architecture globale du CRM pour une utilisation sur l’ensemble des acteurs de la société • Création d’objets personnalisés, de champs, de workflow (...) dédiés à chaque service • Elaboration de rapports et de tableaux de bord pour faciliter leur pilotage • Garante de la qualité des données saisies • Animation/formations des nouveaux utilisateurs • Rédaction des procédures utilisateurs. Show less



ASSAINISSEMENT IN SITU

• France
• Facilities Services
• 1 - 100 Employee

• Consultante Intégration CRM EBP

  • Jun 2019 - Mar 2020

  Buc



C10 - Centrale Européenne de Distribution

• France
• Food and Beverage Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Gestionnaire de base de données SAGE

  • Jan 2019 - May 2019

  Paris 14, Île-de-France, France • Création et Modification des données de base dans SAGE X3 : fournisseurs, clients, produits, tarifs • Elaboration de factures et d’avoirs dans SAGE • Mise à jour des données commerciales sur l’Intranet • Relation Fournisseurs et Clients • Rédaction de procédures.



L'Argus de la presse | Groupe Cision

• France
• Public Relations and Communications Services
• 1 - 100 Employee

• Responsable Données Client/Facturation - Administratrice fonctionnelle Salesforce/Zuora

  • Apr 2017 - Dec 2018

  Paris 18, Île-de-France, France • Superviseur de l'équipe Facturation (3 personnes) • Étude et analyse des données financières (export Salesforce, Zuora, BI - Rapprochement sur Excel) • Élaboration de Tableaux de Bord (indicateurs), de files d'attente et de rapports sur Salesforce • Gestion des réclamations Client Complexes (GRC/Recouvrement/Commerciaux) • Sécuriser les données client pour la bonne exécution de la facturation • Administration fonctionnelle des outils ADV Salesforce/Zuora • Proposition… Show more • Superviseur de l'équipe Facturation (3 personnes) • Étude et analyse des données financières (export Salesforce, Zuora, BI - Rapprochement sur Excel) • Élaboration de Tableaux de Bord (indicateurs), de files d'attente et de rapports sur Salesforce • Gestion des réclamations Client Complexes (GRC/Recouvrement/Commerciaux) • Sécuriser les données client pour la bonne exécution de la facturation • Administration fonctionnelle des outils ADV Salesforce/Zuora • Proposition (Procédure utilisateur, Évolution, développement) et suivi des recettes de SF/Zuora • Élaboration/gestion de l'offre commerciale dans SF/Zuora Show less



Technicolor Creative Studios

• United States
• Entertainment Providers
• 700 & Above Employee

• Gestionnaire Administration des ventes / Base de données

  • Nov 2015 - Apr 2017

  Issy-les-Moulineaux, Île-de-France, France • Interface opérationnelle entre les licenciés, la comptabilité et le contrôle de gestion sur les redevances concernant les brevets MP3, DVD, Codec, DSTB etc. • Réception des rapports et des taxes envoyées par les licenciés chaque trimestre, contrôle des données par rapport aux contrats, attachement des documents reçus à Sharepoint et téléchargement des données sur SAP • Élaboration et gestion des formulaires de taxe à l'international • Relance auprès des licenciés sur les rapports et… Show more • Interface opérationnelle entre les licenciés, la comptabilité et le contrôle de gestion sur les redevances concernant les brevets MP3, DVD, Codec, DSTB etc. • Réception des rapports et des taxes envoyées par les licenciés chaque trimestre, contrôle des données par rapport aux contrats, attachement des documents reçus à Sharepoint et téléchargement des données sur SAP • Élaboration et gestion des formulaires de taxe à l'international • Relance auprès des licenciés sur les rapports et les taxes non reçues • Reporting, consolidation de données auprès des services Etudes et Négociateurs. • Développement de macros (Excel VBA) afin d'automatiser le chargement des rapports (volume important) sur SAP, l'attachement à Sharepoint et les relances licenciés via OUTLOOK. • Développement de macros afin d'automatiser les extractions SAP pour les reportings récurrents des comptables et des contrôleurs de gestion (Mise en page, TCD, RechercheV etc.) • Elaboration et rédaction de procédures concernant une formation sur une tâche ou de nouveaux outils mis en place Show less



Assainissement in Situ

• Responsable Administratif et Services Généraux

  • Jun 2007 - Jun 2014

  Buc, Île-de-France, France • Gestion administrative des contrats Client • Gestion du personnel (Paie et congés) • Organisation des formations • Saisie des informations comptables • Rapprochements bancaires • Gestion des achats • Gestion des contrats des prestataires de services (Facility Management) • Gestion des fournitures de bureau • Gestion du parc automobile et de la téléphonie • Gestion des accès • Sécurité du personnel • Création de brochures, emailing, publicité sur Photoshop… Show more • Gestion administrative des contrats Client • Gestion du personnel (Paie et congés) • Organisation des formations • Saisie des informations comptables • Rapprochements bancaires • Gestion des achats • Gestion des contrats des prestataires de services (Facility Management) • Gestion des fournitures de bureau • Gestion du parc automobile et de la téléphonie • Gestion des accès • Sécurité du personnel • Création de brochures, emailing, publicité sur Photoshop. Consultante Sites Internet. • Rédaction et mise en place de procédures • Développement d'un CRM sur Access (utilisation durant 7 ans) puis migration des données client et des maquettes Devis, Fiche d'intervention, Facture sur le logiciel EBP • Création de maquette Excel (Formulaire) pour relevés commerciaux et gestion opérationnelle des interventions

• Chargée d’affaires Maintenance et Travaux

  • Jun 2007 - Jun 2014

  Buc, Île-de-France, France • Pour le compte de syndics (BNP Paribas), d'institutions (Ecoles, hôpitaux, ambassades), de Multi-Services (ENGIE, DALKIA, IDEX, VINCI, SPIE, SODEXO). Appels d'offres. • Estimation des travaux à effectuer sur site • Élaboration, rédaction des devis/Contrats • Consultation de sous-traitant le cas échéant (Plomberie, Amiante, Assainissement) • Élaboration de plan de prévention (RATP, SNCF) • Commande du matériel nécessaire • Gestion du Stock • Planification des interventions en… Show more • Pour le compte de syndics (BNP Paribas), d'institutions (Ecoles, hôpitaux, ambassades), de Multi-Services (ENGIE, DALKIA, IDEX, VINCI, SPIE, SODEXO). Appels d'offres. • Estimation des travaux à effectuer sur site • Élaboration, rédaction des devis/Contrats • Consultation de sous-traitant le cas échéant (Plomberie, Amiante, Assainissement) • Élaboration de plan de prévention (RATP, SNCF) • Commande du matériel nécessaire • Gestion du Stock • Planification des interventions en accord avec le client • Supervision du chantier • Réception des travaux • Reporting • Administration des ventes (Devis, Commande, Facturation) • Audit VMC/Assainissement (passage caméra, anémomètre, recherche bouchon) : rapports et montages vidéo destinés au client



towerCast

• Broadcast Media Production and Distribution
• 1 - 100 Employee

• Assistante Exploitation des Antennes

  • Nov 2005 - Jun 2007

  Paris 16, Île-de-France, France Gestion des besoins des techniciens de maintenance antenne en France (Heures de travail, astreinte, matériel). Études internes : questionnaires, statistiques et analyses. Rédaction de comptes rendu, manuels et documents généraux.



NRJ GROUP

• Broadcast Media Production and Distribution
• 700 & Above Employee

• Assistante Achats

  • Dec 2003 - Nov 2005

  Paris 16, Île-de-France, France