Experience

Grupo Care

• Brazil
• Insurance
• 1 - 100 Employee

• Supervisora Administrativa Comercial | Locação de Veículos

  • Jan 2019 - Present

  Responsável pelo gerenciamento de uma das empresas do Grupo – Care RentCar- Gestão da equipe de linha de frente de locação de veículos- Gestão Administrativa e Financeira, desde a comunicação com o cliente até o balanço financeiro do setor- Controle de reservas de locações- Relacionamento com cliente final associado e associação - Negociação de Valores e contratos- Busca de parceria com locadoras, oficinas e afins- Manutenção das frotas

• Supervisora de Operações | Proteção Veicular

  • Dec 2018 - May 2020

  - Gestão de equipes de atendimento e relacionamento com cliente, visando atingir metas estabelecidas- Acompanhamento das rotinas de atendimento receptivo, acionamento, abertura de sinistros e analise de protocolos- Monitoria dos atendimentos prestados, realizado a escuta ativa de ligações, bem como a aplicação de feedback sinalizando pontos de melhoria para a equipe de atendimento- Auxilio a coordenação no atingimento de indicadores operacionais- Rotinas Administrativas como: Verificação de cartão de ponto, acesso a sistemas, e rotinas de desligamentos de funcionários- Elaboração de relatórios- Controle de Turn Over, absenteísmo e qualidade no atendimento- Acompanhamento de reuniões, Treinamentos e elaboração de apresentações de resultados para a Diretoria com sugestões de novas ofertas e procedimentos

• Analista de atendimento ao cliente

  • Dec 2013 - Dec 2018



Central do Incenso

• Belo Horizonte e Região, Brasil

• Vendedora

  • Mar 2013 - Feb 2014

  - Atendimento direto ao cliente para entender genuinamente as necessidades de cada um e propor a melhor alternativa de novos produtos. - Atendimento direto ao cliente para entender genuinamente as necessidades de cada um e propor a melhor alternativa de novos produtos.



Distribuidora NESTLE

• Supervisora de Vendas Externas

  • Jun 2011 - Jan 2013

  - Gestão de equipe comercial externa PAP - Treinar e acompanhar performance e resultados do time de vendas - Fazer ações pontuais de desenvolvimento da equipe - Atuar com gerenciamento e relatório de indicadores de vendas e mix produtos - Planejamento de vendas externas - Definição de metas para vendedores - Reports diários de vendas e indicadores para Gerente de Vendas - Garantir o atingimento da meta da equipe - Gestão de equipe comercial externa PAP - Treinar e acompanhar performance e resultados do time de vendas - Fazer ações pontuais de desenvolvimento da equipe - Atuar com gerenciamento e relatório de indicadores de vendas e mix produtos - Planejamento de vendas externas - Definição de metas para vendedores - Reports diários de vendas e indicadores para Gerente de Vendas - Garantir o atingimento da meta da equipe



Cristalfrigo Ind Com Imp e Exportação Ltda

• Brazil
• Retail

• Vendedora Externa

  • Sep 2012 - Dec 2012

  Atuação como representante comercial no seguimento de carnes e frios, atendimento a restaurantes, supermercados, churrascarias e demais redes do comercio. Atuação como representante comercial no seguimento de carnes e frios, atendimento a restaurantes, supermercados, churrascarias e demais redes do comercio.



Minerva Indústria e Comércio de Alimentos S.A.

• Brazil
• Food and Beverage Manufacturing

• Vendedora Externa

  • Jun 2011 - Sep 2012

  Vendedora externa, realizando atendimento a pessoa juridica, no seguimento de Carnes Bovinas, Suínas, Aves e Peixes. - Visitas comerciais, prospecção, negociação e venda. Vendedora externa, realizando atendimento a pessoa juridica, no seguimento de Carnes Bovinas, Suínas, Aves e Peixes. - Visitas comerciais, prospecção, negociação e venda.



Yakult S/A Industria e Comercio

• Dairy
• 700 & Above Employee

• Auxiliar de vendas

  • Sep 2007 - Jun 2011



Tulasi Comercio

• Representante externo de vendas

  • Jan 2001 - Jan 2007