Experience

Capita Europe

• Germany
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 100 - 200 Employee

• • Sep 2020 - Present

• • Sep 2017 - Sep 2020

• • Apr 2016 - Aug 2017

  - Disziplinarische Führung von Kundenberatern und Projektsupportern- Systematische Steigerung der qualitativen und quantitativen Teamergebnisse- Projektbezogene Aufgaben, bspw. Treffen und Nachhalten von Zielvereinbarungen- Verantwortlich für die Motivation und die Erreichung der operativen Projektergebnisse

• • Jul 2015 - Apr 2016

  - Fachtrainerin für Kommunikation- Fachtrainerin für Mobile Internet Technik



Becker & Partner

• Kreisfreie Stadt Aachen und Umgebung, Deutschland

• Customer Support Agent

  • Aug 2013 - Jul 2015

  - Kundenberater im technischen Inbound-Support - Durchführung von Mystery Calls - Übersetzungen für den Auftraggeber - Beantwortung von Fachfragen - Durchführung von Fachtrainings - Kundenberater im technischen Inbound-Support - Durchführung von Mystery Calls - Übersetzungen für den Auftraggeber - Beantwortung von Fachfragen - Durchführung von Fachtrainings



VHS Nürtingen

• Nürtingen

• Kursleiterin

  • Apr 2008 - Jul 2014

  - Kursleiterin für Italienisch - Kursleiterin für regionale italienische Küche - in Kombination mit der italienischen Sprache - Kursleiterin für Italienisch - Kursleiterin für regionale italienische Küche - in Kombination mit der italienischen Sprache