Experience

PriceTravel Holding

• Mexico
• Travel Arrangements
• 400 - 500 Employee

• Ejecutiva de Tours y Traslados

  • Oct 2010 - Present

  Ejecutiva de Traslados y Tours donde coordino la integración de carga de tarifas de tours y traslados. Alta de nuevos tours y traslados en destinos como USA , Europa, Asia, Sudamérica creación de contratos y activación de los mismos para la venta en el sitio. Mantener paridad de tarifas de traslados negociando con proveedores para estar en competitividad en el mercado. Atención a solicitudes de proveedores externos, capacitación para el uso del extranet y facturación así como apoyo a Contact Center en seguimiento de situaciones que se presentan con reservaciones de Tours y Traslados. Show less



Aló Vacations

• Encargada de Reservaciones

  • Mar 2007 - Oct 2008

  Responsable de procesar y confirmar las reservaciones realizadas por los asesores. Negociar con hoteles x cambios de tarifa en reservaciones de clientes así como penalidades por cancelación. Atender quejas de clientes por diferentes situaciones que se presenten y mantener contacto con el hotel para darle solución y respuesta. Seguimiento a los pagos de reservaciones con el área de cuentas por pagar y verificar que se haya aplicado la tarifa correcta. Asistencia al cliente en destino. Responsable de procesar y confirmar las reservaciones realizadas por los asesores. Negociar con hoteles x cambios de tarifa en reservaciones de clientes así como penalidades por cancelación. Atender quejas de clientes por diferentes situaciones que se presenten y mantener contacto con el hotel para darle solución y respuesta. Seguimiento a los pagos de reservaciones con el área de cuentas por pagar y verificar que se haya aplicado la tarifa correcta. Asistencia al cliente en destino.



Hotelbeds

• Ejecutiva de Reservaciones

  • Feb 2005 - Dec 2006

  Encargada de las cuentas inglesas, sus reservaciones de hoteles, traslados terrestres. Dar servicio a Tour Operadores Italianos en traslados asi como asistirlos en destino.Envío masivo de reservaciones a los hoteles en México para reconfirmación. Encargada de las cuentas inglesas, sus reservaciones de hoteles, traslados terrestres. Dar servicio a Tour Operadores Italianos en traslados asi como asistirlos en destino.Envío masivo de reservaciones a los hoteles en México para reconfirmación.



Hotel Fiesta Americana Grand Coral Beach

• Cancun, Quintana Roo

• Asistente de Reservaciones

  • Apr 2002 - Dec 2004