Experience

Grupo Rigarr
• Brazil
• Beverage Manufacturing
• 1 - 100 Employee
• Coordenadora administrativa

  • Dec 2022 - Present


Grupo Orthopride

• Gerente Administrativa e Comercial

  • Apr 2018 - Nov 2022

  Responsável pela administração da clínica de ortodontia, coordenando os seguintes setores: • Administrativo: Asseguro o funcionamento da unidade e elaboro relatórios de controles diários de fornecedores, despesas, vendas, comissões, inadimplência e caixa, objetivando redução de custos e o aumento de lucratividade, com apresentações mensais à Diretoria. Efetuo os processos de regulamentação nos órgãos competentes: CRO, Prefeitura, Corpo de Bombeiros e segurança ambiental, dentro dos prazos estabelecidos. • Comercial: Atuo em prol do crescimento de pacientes ativos, através de parcerias comerciais em conjunto com o supervisor e equipe de força de vendas para a divulgação e fechamento de novos contratos. Acompanho as auditorias do pós-venda, removendo as pendências contratuais e prestando toda assistência ao longo do tratamento. • SAC: Garanto a satisfação e qualidade na prestação do serviço, através de melhorias dos processos com os feedbacks recebidos dos consumidores finais. Realizo atendimentos personalizados dando as tratativas necessárias aos que desejam cancelar, renegociar, esclarecer, reclamar, sugerir ou elogiar com registro de todas essas informações no sistema SMART. • Telefonia: Coordeno a equipe de telemarketing para que atuem nas cobranças das mensalidades em atraso, nos formatos de atendimento receptivo e ativo, efetuem contatos com pacientes inativos para retorno ao seu tratamento e controlem os acordos financeiros oferecidos, agendamentos de consultas emergenciais e manutenções. • Pessoal: Realizo os processos seletivos, treino os colaboradores e efetuo as avaliações de desempenho mensais. Controlo a folha de ponto, executo o pagamento de salários e premiações do efetivo, além de organizar o quadro de horários de atendimento das doutoras. Sou a representante jurídica. Show less

• • Dec 2014 - Apr 2017

  Administrativo (com função de chefia em CTPS) - Julho de 2015 a Abril de 2017 • Auxiliei diretamente a gerente administrativa nas atividades de atendimentos de SAC, auditei contratos e realizei treinamentos em assessoria às áreas comerciais. Além disso, atuei como backup na recepção e telefonia.Auxiliar de Cobrança - Dezembro de 2014 a Julho de 2015• Controlei atendimentos, realizei marcações de consultas, confirmações de agendamentos, cobranças e renegociações junto aos pacientes inadimplentes, apoiando a gerência no atendimento de SAC. Show less

• • Dec 2014 - Jun 2015

  Responsável pela agenda de atendimentos, controle de agendamentos, confirmação de consultas, cobrança e renegociação junto aos pacientes inadimplentes, apoiando a Gerência no atendimento de SAC pessoal.



Algar Telecom

• Brazil
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Assistente de Marketing

  • Apr 2014 - Oct 2014

  Auxiliei a coordenadora de marketing do RJ com a criação e elaboração dos eventos tendo o objetivo de captar novos clientes e apresentar inovações em produtos aos atuais parceiros da empresa e suporte à equipe de vendas. Garanti as visitas técnicas dos consultores de campo. Distribui os materiais de marketing para campanhas de apresentação de produtos e serviços. Elaborei relatórios com levantamentos de empresas com perfil Algar, através do sistema interno de Leads para novos cadastros, reportando semanalmente aos superiores. Show less



Recreio Veículos

• Brazil
• Automotive
• 1 - 100 Employee

• Recepcionista de Vendas

  • Aug 2012 - Dec 2013

  Recebia e apresentava os clientes aos setores de interesse, identificando suas necessidades. Cadastrava os Test Drive, no site oficial da Volkswagen. Preenchia as fichas para o sistema interno (Data- Z) da empresa. Realizava follow-up com os clientes, sanando as dúvidas. Participava de reuniões semanais com a gerente para identificarmos estratégias de retorno, visando aquisição do veículo. Efetuava relatórios diários de passagens e procuras, controlava as chaves dos veículos do salão de vendas e organizava as ornamentações e logísticas e conferia os contratos de vendas. Show less



Drogarias Pacheco

• Brazil
• Personal Care Product Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Assistente de atendimento ao cliente

  • Dec 2009 - Aug 2012

  Realizava vendas de medicamentos. Atendia diretamente o cliente, identificando suas necessidades e seleção de produtos, comunicava as lojas para eliminar qualquer dificuldade na entrega. Registrava a opinião do consumidor quanto à empresa para melhor atendê-lo. Realizava vendas de medicamentos. Atendia diretamente o cliente, identificando suas necessidades e seleção de produtos, comunicava as lojas para eliminar qualquer dificuldade na entrega. Registrava a opinião do consumidor quanto à empresa para melhor atendê-lo.