Experience

Gözen Security

• Türkiye
• Security and Investigations
• 300 - 400 Employee

• ekip planlama uzmani

  • Jun 2017 - Present



QNB Finansbank

• Türkiye
• Banking
• 700 & Above Employee

• Kalite Yetkili Yardımcısı

  • Apr 2016 - Mar 2017

  Müşteri deneyim ofisi biriminde 'sıfır mutsuz müşteri' hedefiyle bankada müşterilerimizle çağrı yoluyla temas eden her birimin çağrılarını dinleyerek daha iyi deneyimi yaşatmak için süreçler geliştirmek ve bu süreçler üst birimlere rapor etmek. Müşteri deneyim ofisi biriminde 'sıfır mutsuz müşteri' hedefiyle bankada müşterilerimizle çağrı yoluyla temas eden her birimin çağrılarını dinleyerek daha iyi deneyimi yaşatmak için süreçler geliştirmek ve bu süreçler üst birimlere rapor etmek.



HSBC

• United Kingdom
• Financial Services
• 700 & Above Employee

• telefon bankacılığı müşteri temsilciliği

  • Dec 2013 - Feb 2016

  Arayan müşterilerin talep ve şikayetlerine yönelik olabildiğince hızlı şekilde memnuniyet ve çözüm odaklı hizmet sunmak aynı zamanda hedef bazlı satış gerçekleştirmek. Arayan müşterilerin talep ve şikayetlerine yönelik olabildiğince hızlı şekilde memnuniyet ve çözüm odaklı hizmet sunmak aynı zamanda hedef bazlı satış gerçekleştirmek.