Experience

Banco León

• Banking
• 1 - 100 Employee

• Gerente Intercambio y Reclamaciones

  • Jan 2014 - Present

  2013-2014 Banco Múltiple León. S.A. Cargo: Gerente de Intercambio, Operaciones de Tarjetas.Función: Dirigir los procesos del departamentos Intercambio, garantizando eficiencia operativa en el cumplimiento de las normativas de sistema financiero, las políticas y procedimientos del GFL, así como del reglamento Internacional de las marcas Visa y MasterCard y el reporte del volumen de ventas de las mismas.

• Coordinador Prevencion de Fraude

  • Mar 2008 - Present

  2008-2013 Banco Múltiple León. S.A.Cargo: Coordinador de Prevención de Fraude, Operaciones de Tarjetas.Función: Supervisión de las tareas y actividades que se desarrollan en el área, para la gestión efectiva de monitoreo y prevención de fraudes de tarjetas y medios de pagos electrónicos, aplicación de parámetros de seguridad en base a las mejores prácticas según comportamiento del fraude y las normas establecidas por las marcas (Visa y MasterCard), con la finalidad de minimizar las pérdidas financieras.Envío de aviso de fraude TC40 VISA y SAFE MC Show less



Banco Santa Cruz RD

• Dominican Republic
• Financial Services
• 700 & Above Employee

• Encargado departamento Intercambio

  • Sep 2005 - Mar 2008

  2006-2008 Banco Santa Cruz. S.A. Cargo: Encargado Depto. de Intercambio, Operaciones de Tarjetas. Función: Tomar las decisiones necesarias para decidir la gestión técnica correcta para la recuperación de cada reclamación en particular, a través de los procedimientos establecidos en los Reglamentos Operativos de las marcas, evitando perdidas financiera. Presentar informe de las perdidas y recuperaciones realizadas por las transacciones inusuales de los clientes. Seguimiento de las cuentas contables. Show less



Republic Bank (DR) S.A. (Banco Mercantil, S.A.)

• Oficial de Intercambio

  • Jul 2002 - Sep 2006

  Cargo: Oficial de Intercambio, Operaciones de Tarjetas Función: Recibir, verificar y analizar las reclamaciones monetarias locales e internacionales de los tarjetahabientes (Visa, MC, red ATH), para ver si procede el reclamo. Procesar todas las transacciones a contracargar, creando los archivos con los respectivos soportes, para fines de documentar según reglamento cada caso trabajado. Realización de los cuadres de incoming, outgoing y ATH Solicitar por Mastercom o Visa online (VROL) la documentación de soporte de los contracargos recibidos de otros bancos locales e internacionales. Suministrar a Reclamaciones la documentación recibida para enviar a los clientes como demostración de que procede o no la reclamación. Show less



Banco Popular Dominicano

• Dominican Republic
• Financial Services
• 700 & Above Employee

• Oficial Dpto Tarjeta de Credito

  • Aug 1996 - Jan 2002