Experience

wtime

• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Analista de suporte de TI

  • Feb 2023 - Present

  - Atendimento ao usuário nos canais de atendimento; - Abertura e acompanhamento de chamados, feedback, resolução e direcionamentos; - Direcionamento de demandas promovendo a tratativa adequada; - Análise de Documentação; - Conexão remota; - Treinamento e acompanhamento de usuários, in loco e remoto - Atendimento ao usuário nos canais de atendimento; - Abertura e acompanhamento de chamados, feedback, resolução e direcionamentos; - Direcionamento de demandas promovendo a tratativa adequada; - Análise de Documentação; - Conexão remota; - Treinamento e acompanhamento de usuários, in loco e remoto



Zaltech Tecnologia

• São Paulo, Brasil

• Analista

  • May 2022 - Mar 2023

  - Suporte ao Cliente no manejo da Aplicação - Análise de Documentação - Atendimento ao cliente - Sistema Tasy Java e HTML5 - Atendimento à chamados de usuários - Conexão remota; - Treinamento e acompanhamento de usuários, in loco e remoto - Suporte ao Cliente no manejo da Aplicação - Análise de Documentação - Atendimento ao cliente - Sistema Tasy Java e HTML5 - Atendimento à chamados de usuários - Conexão remota; - Treinamento e acompanhamento de usuários, in loco e remoto



Shalon Comércio de Doces Ltda

• São Paulo, Brasil

• Sócia proprietária

  • Jan 2018 - Oct 2020

  - Negociação com clientes e fornecedores - Acompanhamento de requisição de compras - Gestão Financeira - Atendimento ao cliente/caixa - Gestão de estoque(recebimento, expedição e controle de validade) - Pedidos e emissão de cupom fiscal - Rotinas administrativas - Negociação com clientes e fornecedores - Acompanhamento de requisição de compras - Gestão Financeira - Atendimento ao cliente/caixa - Gestão de estoque(recebimento, expedição e controle de validade) - Pedidos e emissão de cupom fiscal - Rotinas administrativas



RF Malheito Distribuidora de bebidas Ltda

• São Paulo, Brasil

• Consultora de vendas

  • Nov 2014 - Jan 2018

  - Vendas externas aos clientes - Vendas externas aos clientes



Gtcred

• Consultora de crédito

  • Jan 2009 - Nov 2014

  - Validação de Documentos - Atendimento ao Cliente - Controle e emissão de contratos - Envio de Borderô - Validação de Documentos - Atendimento ao Cliente - Controle e emissão de contratos - Envio de Borderô