Élide Mendes da Silva

Redatora Pleno at Incentivar
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
Mogi das Cruzes, São Paulo, Brazil, BR
Languages
  • Português Native or bilingual proficiency
  • Inglês Professional working proficiency
  • Espanhol Limited working proficiency
  • Francês Elementary proficiency
Skills

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Bio

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Credentials

  • Fluência Duolingo em Inglês: Avançado (estimativa)
    Duolingo
    Jun, 2016
    - Oct, 2024

Experience

  • Incentivar
    • Brazil
    • IT Services and IT Consulting
    • 1 - 100 Employee
    • Redatora Pleno
      • Jul 2023 - Present

    • Analista de CS
      • Feb 2022 - Jul 2023

      Perfil relacional, analítico e consultivo.Sustentação:- B2B- Acompanhamento jornada de novos clientes- Clientes corporativos- Follow-up da jornada- Controle de KPI's- Novos clientes- UpsellPrincipais clientes: - Alares Internet;- Brasnica;- Erlan Foods;- Femsa;- Flip Saúde;- Koin;- Solar;- Wizard;

  • Embratel
    • Brazil
    • Telecommunications
    • 700 & Above Employee
    • Assistente de Sucesso do Cliente
      • Nov 2020 - Oct 2021

      - Contato inicial do cliente - Onboarding - Novos clientes - Upsell - Plataforma Zendesk - Contato inicial do cliente - Onboarding - Novos clientes - Upsell - Plataforma Zendesk

  • RD Station
    • Brazil
    • Software Development
    • 700 & Above Employee
    • Assistente de Sucesso do Cliente
      • Jan 2019 - Oct 2020

      - Acompanhamento jornada de novos clientes - Atendimento personalizado ao cliente - Follow-up e controle de KPI's - Acompanhamento jornada de novos clientes - Atendimento personalizado ao cliente - Follow-up e controle de KPI's

  • Movida Aluguel de Carros
    • Brazil
    • Travel Arrangements
    • 700 & Above Employee
    • Assistente de Sucesso do Cliente
      • Jan 2018 - Dec 2018

      - Clientes corporativos - Implementação de sistema de jornada de atendimento - Follow-up da jornada - Clientes corporativos - Implementação de sistema de jornada de atendimento - Follow-up da jornada

    • Estagiário
      • May 2005 - Dec 2005

      - Pós-venda técnico - Relacionamento com cliente - Pós-venda técnico - Relacionamento com cliente

Education

  • FECAP
    Bacharel em Administração, Administração e Negócios
    2014 - 2017
  • Fatec Mogi das Cruzes
    Tecnólogo, Gestão Empresarial
    2016 - 2018
  • ETEC Presidente Vargas
    Técnico, Telecommunications Technology/Technician
    2005 - 2006

Community

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