Experience

GRAN

• Brazil
• Higher Education
• 700 & Above Employee

• Instagram/Facebook Messaging Manager

  • Mar 2023 - Present

  - Responsável pelo gerenciamento das mensagens recebidas nas plataformas do Instagram e Facebook. - Responsável por avaliar as mensagens recebidas e encaminhar as solicitações ou consultas para os departamentos ou profissionais apropriados dentro da empresa. - Gerenciamento de reclamações e crises: responsável por lidar com reclamações e crises nas plataformas do Instagram e Facebook, gerenciando situações difíceis e oferecendo soluções adequadas para resolver problemas de forma eficiente. - Trabalho em colaboração com outras equipes dentro da empresa, como atendimento ao cliente, marketing e vendas, compartilhando informações relevantes, feedback dos usuários para melhorar a experiência do cliente. Show less



Autônomo

• Distrito Federal, Brasil

• Corretor imobiliário

  • Oct 2020 - Present

  Atribuições: Consulta a Clientes: - Entender as necessidades e requisitos dos clientes em relação a imóveis. - Identificar o tipo de propriedade desejada (residencial, comercial, industrial, etc.). - Avaliar o orçamento e as restrições financeiras dos clientes. Negociação e Fechamento de Contratos: - Negociar termos e condições de venda entre compradores e vendedores. - Preparar contratos imobiliários precisos e completos. - Facilitar a assinatura de contratos e a transferência de propriedade. Relacionamento com Clientes: - Manter relacionamentos duradouros com clientes e construir uma carteira de clientes. - Prestar assistência pós-venda, como auxílio na resolução de problemas. - Obter referências e recomendações de clientes satisfeitos. Gestão de Documentação: - Manter registros precisos de todas as transações e documentação relacionada. - Garantir que todos os documentos estejam em conformidade com as regulamentações locais. Marketing e Publicidade: - Desenvolver estratégias de marketing para promover propriedades à venda. - Criar anúncios atraentes, fotos de alta qualidade e descrições detalhadas. - Utilizar plataformas online, redes sociais e outras mídias para divulgar propriedades. Show less



UNYEAD

• Brasília, Distrito Federal, Brasil

• Agente de atendimento ao cliente

  • Jan 2022 - Mar 2023

  Empresa: A Faculdade Unyleya tem atuação em todo Brasil e no Exterior. Mais de 1.800 cursos de Pós-graduação e Graduação. Função: - Atendimento ao aluno de pós-graduação para dar suporte técnico no manuseio da plataforma; - Agilidade no atendimento das solicitações dos clientes; - Facilidade na comunicação; - Foco no atendimento empático e ético; - Atenção para a língua falada e escrita; - Habilidade para lidar com situações desafiadoras; - Manuseio do Pacote Office 365. Empresa: A Faculdade Unyleya tem atuação em todo Brasil e no Exterior. Mais de 1.800 cursos de Pós-graduação e Graduação. Função: - Atendimento ao aluno de pós-graduação para dar suporte técnico no manuseio da plataforma; - Agilidade no atendimento das solicitações dos clientes; - Facilidade na comunicação; - Foco no atendimento empático e ético; - Atenção para a língua falada e escrita; - Habilidade para lidar com situações desafiadoras; - Manuseio do Pacote Office 365.



UNICEF Brasil

• Non-profit Organization Management
• 100 - 200 Employee

• Agente de atendimento ao cliente

  • Nov 2019 - Apr 2021

  Operador ativo para cobranças e resgate de doadores do UNICEF. Operador ativo para cobranças e resgate de doadores do UNICEF.



Call Tecnologia

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Tele Atendente

  • Oct 2015 - Feb 2018

  Tratamento e consolidação das demandas do Ministério da Saúde tais como confecção de cartas e documentos para o MS e contado com usuário/cidadão (Ativo) – Período de atividades no setor – 1 ano e 11 meses. Atendimento no Disk Denuncia 180 (receptivo) Período de atividades no setor – 5 meses. Tratamento e consolidação das demandas do Ministério da Saúde tais como confecção de cartas e documentos para o MS e contado com usuário/cidadão (Ativo) – Período de atividades no setor – 1 ano e 11 meses. Atendimento no Disk Denuncia 180 (receptivo) Período de atividades no setor – 5 meses.



TM Solutions

• Brazil
• Information Technology & Services
• 100 - 200 Employee

• TEC de Microinformática

  • Jun 2013 - Aug 2014

  Suporte Tecnológico via telefone aos servidores Caixa Econômica, monitoria de atendimento técnico no local, preenchimento de planilha de despacho e atendimentos concluídos. Suporte Tecnológico via telefone aos servidores Caixa Econômica, monitoria de atendimento técnico no local, preenchimento de planilha de despacho e atendimentos concluídos.



COOTARDE

• Brasília, Distrito Federal, Brasil

• Cobrador

  • Mar 2012 - Jan 2013

  Cobrador de coletivo, atendimento ao público, abertura e fechamento de Caixa. Cobrador de coletivo, atendimento ao público, abertura e fechamento de Caixa.



Contax S.A.

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 200 - 300 Employee

• BackOffice Call Center

  • Oct 2010 - Nov 2011

  Mudanças de planos da Oi Telefonia, Upgrade e Downgrade dos planos e atendimento ativo aos clientes para informação e confirmação dos serviços feitos. Mudanças de planos da Oi Telefonia, Upgrade e Downgrade dos planos e atendimento ativo aos clientes para informação e confirmação dos serviços feitos.