Experience

Audaz Tecnologia

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Customer Success Analyst

  • Nov 2019 - Present

  - Periodic monitoring, feedback collections and customer feedback;- Presentation of results and system improvements;- Analysis of opportunities raised through the relationship with the customer;- Meetings with the internal sectors to analyze the points raised by the client for improvements;- Face-to-face customer visits;- Customer loyalty, renegotiation and retention;- Analysis of indicators for presentation of results.

• Operations Assistant IV

  • Sep 2018 - Nov 2019

  Monitoring of shipment and return of orders via web service;Support to Alelo partner via phone and email.;Detailed analysis of customer management;Monthly results meeting with Alelo and the board;Report to the monthly Allele about the analysis performed.

• Junior IV user support technician

  • Jul 2016 - Aug 2018

  Management and control of transportation vouchers for customers;Service via telephone and request, respecting the proposed SLA;Detailed analysis of customer management;Contact with transport operators;Achievement of goals;Report to monthly coordination on purchases made.Main customers:Walmart Brasil, Orguel Group, Camicado (Renner Group), MRV Engenharia, Polo Wear, BH Supermarkets, Serasa, HAVAN.



12º Batalhão de Infantaria

• Belo Horizonte e Região, Brasil

• Soldado de infantaria

  • May 2015 - Apr 2016

  Execução das mais diversas atividades, desde atividades de manutenção das instalações até treinamentos operacionais e em ambientes adversos. Foram trabalhadas a capacidade de atuar sob pressão, organização, capacidades físicas e psicológicas. Foi concluído o estágio básico de combatente de montanha, onde foram trabalhados a capacidade física e mental de atuar em ambiente de montanha e em situações diversas e adversas; Certificado de Estagio Básico de Combatente de Montanha Honra ao Mérito Show less



Vera Cruz Santos Silva LTDA

• Belo Horizonte e Região, Brasil

• Menor Aprendiz

  • Sep 2011 - Sep 2012

  Controlava a entrada do medicamento até a saída do medicamento. Realizava a reposição de medicamento, separação e check in para logística. Controlava a entrada do medicamento até a saída do medicamento. Realizava a reposição de medicamento, separação e check in para logística.