Eliane Barbosa

Supervisora de central de atendimento at Organização Viver
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
Londrina, Paraná, Brazil, BR

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Bio

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Credentials

  • Boas práticas de abordagem por telefone e Whatsapp
    Fafita Lopes Consultoria e Treinamento
    May, 2023
    - Oct, 2024

Experience

  • Organização Viver
    • Brazil
    • Non-profit Organization Management
    • 1 - 100 Employee
    • Supervisora de central de atendimento
      • Feb 2023 - Present
  • Equip Seg Inteligência em Segurança Eireli
    • Brazil
    • Human Resources Services
    • 1 - 100 Employee
    • Telefonista
      • Dec 2021 - Feb 2023
  • Sercomtel
    • Brazil
    • Telecommunications
    • 700 & Above Employee
    • Agente Suporte e Retenção (Setor de Marketing)
      • Mar 2017 - May 2021

      • Responsável pelo planejamento de estratégias para prospecção de novos clientes;• Analise e pesquisa de motivo de cancelamento dos serviços por parte dos clientes;• Pesquisa de mercado realizando comparativos com valores dos preços de outras operadoras e satisfação do cliente.

    • Agente Consultor Comercial
      • Aug 2012 - Feb 2017

      • Vendas Externas;• Atendimento a clientes corporativos;• Acompanhamento de vendas e pós vendas;• Elaboração de relatórios analítico

  • ASK COMPANHIA NACIONAL DE CALL CENTER
    • Supervisora de equipe
      • Nov 2000 - Jun 2012

      • Gestão da equipe de atendimento ao cliente; • Suporte ao atendimento ao cliente; • Responsável por montar a estratégia para batimento de metas; • Acompanhamento de metas; • Report a gerência referente ao desempenho da equipe. • Gestão da equipe de atendimento ao cliente; • Suporte ao atendimento ao cliente; • Responsável por montar a estratégia para batimento de metas; • Acompanhamento de metas; • Report a gerência referente ao desempenho da equipe.

    • Profissional de telemarketing
      • Nov 2000 - May 2006

Education

  • Faculdade Venda Nova do Imigrante – FAVENI
    Pós-graduação Lato Sensu, Segurança do Paciente em Gestão de Riscos Assistenciais
  • UEL - Universidade Estadual de Londrina
    Graduação, Serviço Social
    2015 - 2018
  • UNOPAR - Universidade Norte do Paraná
    Graduação em Processos Gerenciais, Administração e Negócios
    2008 - 2010

Community

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