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Entrust Consultores

• Spain
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Consultor Funcional Financiero Logístico Oracle Fusion Cloud

  • Dec 2021 - Present

  • Gestión de tickets y soporte funcional a usuarios de Oracle Fusion Cloud • Resolución de incidencias y requerimientos en los módulos financieros del ERP Oracle Fusion Cloud (Receivables, Payables, General Ledger, Cash Management, Fixed Assets, Expenses y Control Budget) • Configuración y parametrización de los módulos financieros • Análisis de las necesidades del usuario y propuestas de solución • Levantamiento de información y análisis de nuevas funcionalidades del ERP • Implementación de nuevas funcionalidades • Manejo de integraciones entre los diferentes módulos del ERP • Pruebas unitarias de funcionalidades del Oracle Fusion Cloud • Evaluación de procesos actuales y propuestas de mejora Show less



Inetum

• France
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• System Engineer I

  • Apr 2021 - Oct 2021

  Proyecto asignado: Sistema de Gestión de Almacén - eCommerce (SGA). Área de Automatización y Sistemas. Empresa: Industria de Diseño Textil Inditex S.A. Funciones: • Levantamiento de información de las necesidades del cliente. • Apoyo en la definición de requisitos y análisis funcional. • Interlocución con el área de Desarrollo en la entrega de requisitos. • Definición y ejecución de pruebas funcionales de soluciones. • Atención y seguimiento de incidencias post-implantación de soluciones. Show less



Central Madeirense C.A

• Computer and Network Security
• 200 - 300 Employee

• Coordinador de Gestión de Problemas/Operaciones TI

  • Feb 2017 - Dec 2019

  Funciones y Responsabilidades:1. Supervisar la efectividad del proceso de Gestión de Problemas a través de auditorías periódicas, haciendo recomendaciones para optimizar el mismo.2. Garantizar el cumplimiento de los tiempos de respuesta, criterio de prioridades y niveles de calidad de servicio, notificando a los involucrados sobre las deviaciones identificadas en el proceso de gestión de problemas.3. Administrar las reglas de configuración del proceso de Gestión de Problemas en la herramienta Service Desk.4. Planificar y desarrollar los objetivos de acuerdo a los lineamientos establecidos por la Coordinacion de Gestión de Problemas.5. Diseñar planes correctivos, preventivos y de contingencia que garantice la continuidad de la operación.6. Generar estadísticas de informes de gestión de la coordinación, para evaluar el cumplimiento de las políticas y objetivos del área.7. Apoyar a la Gerencia en la definición e implementación de políticas para la Coordinación.8. Tomar acciones de los resultados arrojados por los indicadores de seguimiento entregados por el especialista Senior con el fin de corregir las desviaciones identificadas.9. Asegurar la revisión post mortem de los problemas identificados como “Problema Mayor” o problemas de prioridad Alta.10. Documentar y notificar al supervisor inmediato las oportunidades de mejoras a aplicar identificadas en auditorías del proceso de Gestión de Problemas.11. Supervisar y delegar las actividades del personal a cargo.12. Definir los estándares a través de los cuales se debe documentar en la base de conocimiento.13. Mantener y promover dentro del equipo de trabajo conocimientos actualizados basados en las nuevas prácticas tecnológicas de la Gerencia.14. Gestionar la comunicación formal con los usuarios y otras áreas de TI en relación a los problemas de alto impacto, cambios en las políticas del proceso y oportunidades de mejora. Show less

• Coordinador Servicios Funcionales TI

  • Aug 2015 - Jan 2017

  Funciones y responsabilidades:1.- Coordinar proyectos enfatizados en el crecimiento de la empresa, en cuanto al desarrollo de nuevas herramientas tecnológicas que permitan satisfacer las necesidades operativas de todas las áreas del negocio.2.- Velar por el correcto funcionamiento de todas las aplicaciones del negocio (Módulos de Oracle Retail y EBS) garantizando un equipo de soporte eficaz y eficiente.3.- Coordinar la asignación de las tareas y funciones del equipo funcional de acuerdo a las prioridades y necesidades del negocio, todo enmarcado en los tiempos de atención establecidos por las Gerencias involucradas.4.- Supervisar la ejecución de las actividades asignadas al equipo funcional de aplicaciones (pruebas de certificaciones, pruebas diagnóstico, documentación, entre otros)5.- Garantizar de forma permanente el cumplimiento de los objetivos definidos en la Gerencia de Servicios Funcionales, en cuanto a los requerimientos y problemas generados a través de las aplicaciones del negocio.6.- Supervisar la asistencia, gestión y desempeño del personal de la Coordinación de Servicios Funcionales7.- Apoyar a las otras áreas de la Gerencia de Tecnología8.- Promover la integración del equipo funcional, a través del trabajo en equipo, garantizando de esta manera el crecimiento profesional y respuestas efectivas en todas las actividades asignadas.9.- Velar por la documentación en la gestión en todas las incidencias, problemas o requerimientos a través de la herramienta Service Desk 10. Manejo del sistema de control de asistencia CS-TIME (atención de incidencias y requerimientos) Show less

• Líder Funcional de TI

  • Oct 2014 - Jul 2015

  Funciones y responsabilidades:- Liderizar proyectos de tecnología en sus distintas fases según la necesidad del negocio, abarcando las siguientes actividades: 1.-Levantamiento de Información con los usuarios claves del negocio 2.-Factibilidad del desarrollo de la solución del proyecto 3.-Organización del proyecto en fases 4.-Planificación de los tiempos de ejecución según la fase 5.-Elaboración de las matrices de requerimientos y pruebas 6.-Fase de las pruebas funcionales de la solución 7.-Análisis de los resultados de las pruebas 8.- Puesta en marcha o implemantación del proyecto- Coordinar la atención de requerimientos y solicitudes del negocio en el área funcional de TI, en cuanto a los aplicativos que integran Oracle Retail y EBS.- Atención y resolucion de incidentes y problemas reportados por el usuario en el ámbito de tecnología, específicamente en el area funcional de aplicaciones, que conllevan a un análisis detallado de la problemática, con el fin de proveer al usuario la solución definitiva y efectiva para el negocio.- Apoyar a las demás áreas del negocio en cuanto a cualquier validación o certificación de las funcionalidades de los aplicativos, logrando con esto una absoluta eficiencia en la gestión de la Gerencia de Tecnología Show less

• Especialista Senior Funcional de Aplicaciones

  • Mar 2012 - Oct 2014

  Velar por la funcionalidad de la Herramienta de Oracle Retail OBIEE (Oracle Business Intelligence Enterprise Edition) a través de su base de datos DataWareHouse. Contruir reportes eIndicadores de Gestión del Negocio.Brindar soporte funcional a usuarios de los Módulos de Oracle Retail: ORSIM, ORMS, OREIM, RESA, ORPM, BIP y ORDW; a través de la atención de incidencias, las cuales son controladas con el Escritorio de Servicio (Helpdesk) ALTIRIS.Manejo Sistema Administrativo EBS: Cuentas por Cobrar (AR), Cuentas por Pagar (AP), Activos Fijos, Conciliaciones Bancarias y Contabilidad.Implementar proyectos vinculados a las aplicaciones del negocio: Oracle Retail y EBS. Show less



Distribuidora Nube Azul C.A

• Analista de Sistemas

  • Aug 2009 - Mar 2012

  Planificar, diseñar e implantar proyectos en el área de Tecnología, con el propósito de satisfacer las necesidades de los usuarios del Sistema Administrativo (iScala) y el Sistema de Nómina (SIP) de la Empresa. Brindar soporte técnico y funcional de primer y segundo nivel a usuarios del ERP de Epicor: iScala, entiéndase primer nivel, soporte remoto a usuarios en las diferentes Distribuidoras de Nube Azul (Zulia, Los Andes, Valencia, Oriente Norte, Paraguaná y Margarita). Segundo Nivel soporte en Sitio a usuarios de la Sede Principal: Distribuidora Nube Azul Caracas. Ofrecer soporte de primer nivel a usuarios del sistema de Nómina y Recursos Humanos SIP de TIACA (Tecnología de Información Abierta). Realizar levantamientos de Información para llevar a cabo nuevos desarrollos en el Sistema iScala. Implantar nuevas herramientas que permitan a los usuarios finales analizar de manera rápida y sencilla, la información que proyecta el sistema iScala, para la toma de decisiones de negocio a nivel operativo y estratégico, ejemplo BI (Inteligencia de Negocios). Show less



SCS BMS Venezuela C.A

• Consultor ERP

  • Nov 2007 - Jul 2009

  Soporte a usuarios del Sistema Integral de gestión empresarial (ERP) llamado SCALA, a través de su Base de Datos SQL Server 2005. Levantamiento de Información para la puesta en marcha de SCALA (Requerimientos del cliente). Instalación y Actualización del Sistema. Implantación de proyectos de Migración de su Base de Datos. Soporte funcional de los distintos módulos del Sistema. Soporte a usuarios del Sistema Integral de gestión empresarial (ERP) llamado SCALA, a través de su Base de Datos SQL Server 2005. Levantamiento de Información para la puesta en marcha de SCALA (Requerimientos del cliente). Instalación y Actualización del Sistema. Implantación de proyectos de Migración de su Base de Datos. Soporte funcional de los distintos módulos del Sistema.