Eleonora Longhi
Customer Service Manager at Bonduelle Italia- Claim this Profile
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Francese Professional working proficiency
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Inglese Elementary proficiency
Topline Score
Bio
Experience
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Bonduelle Italia
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Italy
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Food and Beverage Services
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1 - 100 Employee
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Customer Service Manager
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Oct 2018 - Present
Gestione diretta dell'ufficio customer service Food e Retail (ambient e frozen) di Bonduelle Italia con riporto diretto al Direttore Supply Chain. L'organico dell'ufficio si compone di 4 risorse (oltre alla mia).Monitoraggio dei diversi KPIs riferiti principalmente alla fatturazione ed efficienza promozionale.Controllo della corretta filiera dalla ricezione dell'ordine alla fatturazione.Implementazione di progetti speciali.
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Customer Service Staff
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May 2007 - Sep 2018
Per il periodo sopra indicato mi sono occupata della gestione operativa del customer service food e retail di Bonduelle Italia. In dettaglio ho seguito i clienti dal caricamento degli ordini alla consegna della merce fino alla fatturazione attiva.Essendo il referente customer del cliente gestivo ogni casistica per risolvere eventuali problematiche nella gestione dell'ordine, consegna merce e fatturazione interfacciandomi anche con il prestatario logistico.
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Education
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2001 - 2006
Istituto Tecnico Commerciale Lorenzo Lotto
Diploma di ragioneria
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