Groups & Conference Manager

• Oct 2022 - Present

Groups & Conference Coordinator

• Sep 2018 - Sep 2022

▪ analisi richieste preventivi▪ stipulazione ed invio di offerte e contratti▪ rapporto con i fornitori▪ follow-up pre e post invio offerta▪ gestione gruppi camere, meeting ed eventi▪ inserimento rooming list ▪ preparazione ed invio di ordini di servizio▪ coordinamento con il reparto F&B per la banchettistica degli eventi in loco▪ supervisione degli eventi in loco▪ inserimento e controllo addebiti▪ invio proforma e fatture▪ utilizzo dei sistemi operativi Opera, Delphi e R&I – creazione di block code e rate code Show less

Reservation Agent

• Apr 2018 - Sep 2018

▪ gestione richieste preventivi telefoniche e via mail ▪ preparazione ed invio di offerte ▪ qualification calls e follow up ▪ up-selling e cross-selling ▪ assistenza alla clientela ▪ controllo arrivi ▪ verifica politiche di pagamento e termini di cancellazione ▪ gestione addebiti ▪ gestione richieste preventivi telefoniche e via mail ▪ preparazione ed invio di offerte ▪ qualification calls e follow up ▪ up-selling e cross-selling ▪ assistenza alla clientela ▪ controllo arrivi ▪ verifica politiche di pagamento e termini di cancellazione ▪ gestione addebiti

Reservation and Revenue Supervisor

• Nov 2017 - Mar 2018

▪ controllo e gestione OTA, pricing & online distribution, contratti corporate, gestione tariffe FIT, individuali e gruppi ▪ riconciliazione commissioni ▪ supervisione del dipartimento front desk (invio di offerte, operazioni di check-in e check-out, controllo addebiti, controllo fatturazione) ▪ invio contratti ▪ colloqui, selezione e formazione del personale di Ricevimento ▪ gestione turni, ferie e permessi del reparto Front Desk ▪ invio dei turni lavorativi per elaborazione buste paga Show less

Reservations Agent - Internship

• Jun 2017 - Nov 2017

▪ inserimento prenotazioni in PMS ▪ gestione richieste preventivi ▪ preparazione ed invio di offerte ▪ gestione ed inserimento prenotazione ristorante ▪ verifica di prenotazioni tramite Synxis ▪ controllo arrivi ▪ inserimento prenotazioni in PMS ▪ gestione richieste preventivi ▪ preparazione ed invio di offerte ▪ gestione ed inserimento prenotazione ristorante ▪ verifica di prenotazioni tramite Synxis ▪ controllo arrivi

Executive Assistant

• Mar 2013 - May 2017

▪ attività di revenue: controllo e gestione OTA, strategia tariffaria, contratti aziendali, gestione tariffe FIT, corporate e gruppi. ▪ attività amministrativa: controllo fatture e ricevute emesse, gestione fatture d’acquisto, controllo chiusure di cassa, riconciliazioni POS, gestione sospesi e depositi, verifica addebiti. ▪ coordinamento e supervisione dei reparti Front Desk, Housekeeping, F&B e Maintenance ▪ verifica e controllo degli standard qualitativi dell’albergo ▪ gestione e controllo acquisti ▪ gestione reclami e recensioni ▪ colloqui e selezione del personale di Ricevimento ed F&B ▪ formazione del personale di Ricevimento ▪ gestione turni, ferie e permessi del reparto Front Desk ed F&B ▪ invio dei turni lavorativi per elaborazione buste paga Front-Desk agent ▪ operazioni di check-in e check-out, gestione gruppi e meeting aziendali. attività di back-office (controllo commissioni, controllo e archiviazione di prenotazioni, gestione prenotazioni telefoniche e via mail), chiusura di cassa. Start-up hotel anno 2013 - Brand Best Western dal 2013 a Gennaio 2015 Show less

Meeting & Event Coordinator - Internship

• Jun 2016 - Nov 2016

• Gestione richieste preventivi per meeting aziendali, eventi e gruppi superiori alle 10 camere • Preparazione ed invio di offerte e contratti • Follow-Up prima e post invio offerta • Utilizzo del sistema gestionale Opera per inserimento di blocchi, romming list, sitruzioni di pagamento • Compilazione degli ordini di servizio dei gruppi camere Business e gruppi con Meeting da inviare ai reparti operativi • Gestione business block short list, aggiornamento quotidiano dei blocchi in scadenza di opzione e invio del report a tutti i reparti • Income Audit (controllo dei ricavi del giorno precedente) • Registrazione in contabilità tramite file di importazione del sistema Opera • Verifica dei movimenti bancari e registrazione di incassi e depositi • Chiusura dei sospesi in Opera Show less

Stage formativo

• Feb 2016 - Mar 2016

Ente di promozione del turismo indiano ▪ aggiornamento database per invio di mailing list a giornalisti, agenzie di viaggio e tour operator specializzati nella promozione dell’India; ricerca di tour operator e agenzie di viaggi specializzati in diversi segmenti di mercato; invio di materiale promozionale; archivio documenti; traduzioni di brochure (da inglese a italiano e viceversa); costruzione di itenarari (Nord e Sud India); gestione e-mail e telefonate ▪ partecipazione alla Fiera BIT (Rho - Fiera) - Stand Increbile India: assistenza alla clientela; distribuzione di materiale promozionale sull’India Show less

Stage professionale

• Sep 2012 - Mar 2013

Assistente commerciale e revenue – aggironamento database per invio di newsletter, contatti aziendali telefonici e via mail per il rinnovo o la stipulazione di nuovi contratti con gli hotel gestiti dalla società, analisi dei competitors, inserimento tariffe Assistente commerciale e revenue – aggironamento database per invio di newsletter, contatti aziendali telefonici e via mail per il rinnovo o la stipulazione di nuovi contratti con gli hotel gestiti dalla società, analisi dei competitors, inserimento tariffe