Elena Santamaria Agundez
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ASITUR
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Spain
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Insurance
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200 - 300 Employee
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Jan 2019 - Present
Asitur | Ene 2019 - ActualidadPuesta en marcha de los flujos de trabajo con nuevos clientes.Creación y desarrollo de requisitos técnicos para la implementación porparte del equipo de TIC, mediante la metodología ScrumCoordinación de equipos.
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Jun 2013 - Dec 2018
AUDITORA DE PROCESOSAsitur | Jun 2013 - Dic 2018Supervisión de protocolos de atención al cliente enfocados a ladisminución del TMO (tiempo medio de llamada).Implementación de técnicas de automatización de procesos.
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May 2008 - Dec 2013
ATENCIÓN AL CLIENTEAsitur| May 2008 - Dic 2013Departamento de reclamaciones
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May 2006 - May 2008
Tramitadora de siniestros
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