Experience

ISIL Aprende Haciendo

• Peru
• Higher Education
• 400 - 500 Employee

• Jefe de procesos

  • Mar 2023 - Present



Métrica Andina

• Peru
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Jefe de procesos

  • Sep 2022 - Feb 2023

  Funciones 1. Delineado de funciones en concordancia con los lineamientos de la Gerencia. 2. Diseño del plan de relevamiento de procesos alineado a los objetivos estratégicos. 3. Definición de estrategias de relevamiento de procesos misionales de cara al cumplimiento de deadlines asociados a importante proyecto de expansión. 4. Realización de presentaciones ejecutivas de seguimiento de tareas y exposición de las mismas a los ejecutivos de la institución. 5. Moderado de relevamientos ejecutivos, sesiones de trabajo, sesiones de co-creación de documentos normativos y demás reuniones inherentes al explore de procesos. 6. Monitoreo y gestión de actividades comprendidas en el Plan de Acción de mejoras de la Gerencia. Show less



Dkids DayCare

• Perú

• Especialista de procesos

  • Jul 2020 - Aug 2022

  Funciones. 1. Definición del mapa de procesos y mapeo de subprocesos y modelamiento del proceso de transformación digital orientado al dictado de clases remotas soportadas en herramientas digitales (Plataforma de colaboración Microsoft TEAMS, Plataforma de Comunicaciones y mensajería Office 365 y plataforma Aula Virtual Chamilo) 2. Implementación de Plataforma de colaboración Microsoft TEAMS, Plataforma de Comunicaciones y mensajería Office 365 y plataforma Aula Virtual Chamilo 3. Capacitación a los usuarios (padres y maestros). 10. Gestión del marketing digital del Nido realizando las campañas periódicas inherentes al agendamiento anual. Show less



everis

• Spain
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Process Team Leader

  • Apr 2019 - Mar 2020

  Funciones 1. Relevamiento de procesos en clientes potenciales para el desarrollo de proyectos y elaboración de propuestas comerciales. 2. Responsable de la identificación y puesta en marcha de las mejoras de los procesos y operaciones de la unidad de BPO, velando por los gastos y rentabilidad del servicio brindado 3. Conseguir los objetivos de los proyectos, servicios, iniciativas en términos de: calidad, productividad, parámetros económicos, eficiencia, y satisfacción del cliente utilizando con eficacia los métodos, herramientas y servicios corporativos. 4. Desarrollar el negocio, identificando y materializando posibles recurrencias y nuevas oportunidades en clientes nuevos y/o existentes. 5. Trasladar al equipo los objetivos del proyecto, alcance, roles, funciones y entregables esperados. Show less



Hub Technology Perú

• Analista Senior de Sistemas TI

  • Nov 2018 - Mar 2019

  1. Realizar el levantamiento de las necesidades de los funcionarios de la Cooperativa Pacífico, a fin de dimensionar el alcance del proyecto. 2. Realizar las presentaciones de los Comités realizados con los funcionarios de sistemas de la Cooperativa a fin de alcanzarles las necesidades a nivel técnico para la consecución del proyecto. 3. Realizar el Documento de Especificación Funcional (DEF) con el alcance a nivel de usuario de la necesidad impartida por los funcionarios de la Cooperativa. 4. Gestionar los entregables del proveedor de desarrollo a fin de verificar el cumplimiento de los establecido en el DEF. 5. Acompañar en las pruebas de usuario y realizar los documentos que las acreditan. 6. Realizar el seguimiento del funcionamiento del sistema durante la etapa de garantía del mismo. Show less



Americatel de Perú S.A.

• Telecommunications
• 100 - 200 Employee

• • Jul 2010 - Sep 2018

  Funciones.1. Liderar o participar de las definiciones, proyectos internos, proyectos trasversales, proyectos con terceros críticos para el desarrollo de la empresa. 2. Administrar la operación de las solicitudes internas, factibilidades, aprovisionamiento de todos los requerimientos comerciales de la empresa asociados a los proyectos de redes y comunicaciones de todos los clientes de la empresa. 3. Definir y supervisar del cumplimiento de las metas establecidas para la Gerencia de Operaciones traducidos en los KPIs transversales y con visibilidad a nivel Intergerencias y Gerencia General. 4. Participar en las definiciones de los nuevos productos empresariales, modelar y definir flujos operativos y documentos para soportar la atención de estos nuevos productos. 5. Gestionar la calidad de los procesos a través del mejoramiento continuo de aquellos internos de Operaciones, dominio de metodologías y herramientas relacionadas: PDCA, Análisis de valor, Los 5 porqués, Estratificación, Lean Manufacturing. 6. Elaborar procesos dentro de la Gerencia de Operaciones, los flujos operativos y ejecución de los mismos mediante planes de trabajo claramente definidos. 7. Administrar el presupuesto asignado y participar en la elaboración del mismo, gestionando los gastos operativos relacionados con la Jefatura liderada. Show less

• • Jul 2007 - Jun 2010

  Funciones.1. Gestión de las solicitudes de reservas de numeración de la Empresa.2. Responsable del mantenimiento de las bases que soportan la gestión numérica.3. Gestión de Solicitudes de Análisis de Factibilidad técnica(SAF) en todo el ciclo de vida de las mismas.4. Gestión de Ordenes Internas de Trabajo(OITs) en todo el ciclo de vida de las mismas.5. Apoyo en el soporte de los sistemas inhouse de manejo de SAFs, OITs y Numeración.6. Apoyo en la capacitación a nuevos integrantes de la FFVV en el uso de los sistemas y en el correcto envío de las solicitudes.Logros.1. Cumplimiento de las metas establecidas por la Gerencia en referencia a la atención de las solicitudes de atención a nivel SAF, OIT y reservas de numeración.2. Modelamiento de los estados de las líneas telefónicas a fin de atender los diferentes requerimientos de los clientes del productos masivos, logrando automatizar la gestión de entrega. Show less



Emax

• Republica de Panama 3545

• Administrador Analista De Sistemas

  • Nov 2005 - Jun 2007

  Funciones. 1. Gestión e implementación de soluciones usando tecnologías mixtas, Microsoft Windows 2000 Server y/o Microsoft Windows 2003 Server, GNU Linux específicamente con sistemas operativos Debian y Red Hat Advanced Server 4.0 con kernel 2.4x y 2.6x 2. Análisis y desarrollo de sistemas de información. Logros. 1. Reestructuración de portal web empresarial. 2. Desarrollo Proyecto “Control de Dialers inventarios” 3. Desarrollo Proyecto “Control de Ingreso de personal” 4. Proyecto de administración de cuentas de correo electrónico basado en tecnologías desarrolladas por Mintersof. Show less



GPI Data

• Canaval y Moreira

• Analista Programador De Sistemas

  • Mar 2005 - Aug 2005

  Funciones. 1. Levantamiento de Información, a través de entrevistas con el usuario final, haciendo uso de cuestionarios que permitían tener claro el proceso materia de automatización. 2. Modelado de la Base De Datos para el acoplamiento del Modulo De Cambios a los demás Módulos del Sistema Integrado Para Procesos de la Mesa De Dinero. 3. Diseño De Pantallas para el Registro y Consulta de Operaciones del Modulo De Cambios. 4. Programación de Sistemas en tres capas desarrollados en Visual Basic 6.0 y SQL 2000, apoyados para su integración por el lenguaje XML que forman parte del Sistema Integrado Para Procesos De La Mesa De Dinero Del Banco. 5. Realización de reportes tipo listado así como estadísticos del Modulo De Cambios, haciendo uso de la herramienta Cristal Report. Logros. 1. Entrega del Modulo de Cambios del Proyecto "Sistema Integrado Para Procesos de la Mesa de Dinero" . Show less



MultiTech Data Solutions

• Juan de Arona

• Analista Programador De Sistemas

  • May 2004 - Jan 2005

  Funciones. 1. Análisis de Sistemas Modulares orientados a la Industria Textil. 2. Programación de Sistemas desarrollados en Visual Basic 6.0 y SQL 2000, que forman parte del Sistema Integrado Para Procesos Textiles “Multitex”. 3. Realización de Reportes en Cristal Report, para diferentes áreas de la empresa . 4. Encargada de la migración de la base de datos del área de producción de la empresa de SQL2000 a Oracle 9i, utilizando la herramienta Oracle Migration WorkBench. Logros. 1. Adaptación de Formularios realizados para trabajo en SQL2000 logrando su correcto funcionamiento en conjunción con Oracle 9i. 2. Implementación de los sistemas del modulo Textil, específicamente del área de Tintorería De Tela. Show less