Experience

CTVOICER - Soluções em Telefonia e Gestão de Call Center

• Analista de suporte técnico

  • Mar 2021 - Present

  Analisar as requisições de suporte e apresentar a melhor solução técnica possível para as dificuldades apresentadas.



Gizz, Lda

• Portugal
• Telecommunications
• 1 - 100 Employee

• Técnico de telecomunicações

  • Aug 2018 - Nov 2020

  Instalação de fibra óptica desde o poste até interior da morada, efetuando fusões no PLC e tomada óptica.Instalação e configuração de ONT, box, router, repeater e access-point.Trabalhando com técnologias FTTH e HFC.Medição de sinais usando ferramentas OTDR e DSAM.



Contax Mobitel

• Suporte técnico

  • Jun 2016 - Dec 2016

  Efetuava suporte técnico por telefone a clientes da empresa Vivo móvel, auxiliando os clientes com problemas técnicos em celular e modem móvel.



Netinstall Telecomunicações Ltda

• Telecommunications
• 1 - 100 Employee

• Consultor de TI

  • Dec 2011 - Mar 2015

  Efetuava levantamento de informações juntamente com o cliente para montar projetos de rede, telecom e informática para satisfazer a necessidade do cliente. Apresentava os projetos aos clientes em reuniões utilizando recursos áudio visuais. Instruía a equipe técnica de como executar o projeto. Treinava equipes técnicas. Criava relatórios para diretoria. Efetuava pós venda nos clientes para medir nível de satisfação do cliente com o projeto executado.Responsável pelas compras de TI, realizando a negociação com fornecedores e obtendo significativa redução de custos por meio do planejamento das aquisições.Responsável pelo gerenciamento e manutenção de servidores Windows 2008 server e Firewall Linux.



Tecline Paraná

• Gestor de TI / Técnico de Informática

  • Sep 2009 - Dec 2011

  Gestor de TIResponsável por gerir o departamento de TI da empresa, efetuando o levantamento das necessidades de cada departamento, buscando a melhor solução para as necessidades e repassando ao departamento técnico os serviços e monitorando a qualidade do serviço entregue.Fiz o planejamento, instalação e gerenciamento de um servidor Citrix Xen Server, para reaproveitamento das workstations mais antigas, estas workstations acessavam virtual machines do server com maior poder de processamento, maior quantidade de memória e espaço em disco, possibilitando a mobilidade dentro da empresa e fora dela pois estas virtual machines podem ser acessadas tanto dentro da LAN como pela Internet através de VPN.Gerenciamento de servidores Windows 2008 Server, Windows 2003 Server e Firewall Linux PfSense.Responsável pelas compras de TI, realizando a negociação com fornecedores e obtendo significativa redução de custos por meio do planejamento das aquisições.TécnicoEfetuava a configuração, manutenção e segurança de redes (Switch, Router, Access Point).Efetuava montagem e manutenção de computadores. Instalação de S.O e softwares.Instalava centrais telefônicas analógicas, hibridas e IP das marcas, Intelbras, LG – Ericsson, Panasonic e Digistar.Instalava cabeamento estruturado para rede de dados e telefonia.



Satélite Telecomunições e Informatica

• Brazil
• IT Services and IT Consulting

• Técnico

  • Dec 2004 - Sep 2009

  Responsável pela Administração do servidor Wndows 2003 Server da empresa. Efetuava suporte de campo para empresas Elgin, Vivo, BS Tecnologia, Spread, Advanta e SCSI Informática efetuando instalação e manutenção em equipamentos de Informática, Voip e centrais telefônicas.Efetuava instalação e manutenção em equipamentos de teleprocessamento Total Control e Hypercom para Visanet na Embratel.Efetuava instalação e Manutenção de Modem Dial Backup para clientes da Telemar Telecom.Efetuava instalação, configuração e manutenção de servidores de câmeras IP para CFTV.Efetuava montagem e manutenção de computadores, manutenção em notebooks da empresa.Efetuava instalação de centrais telefônicas analógicas, digitais, hibridas e IP das marcas, Intelbras, LG – Ericsson, Panasonic e Digistar.Efetuava instalação de cabeamento estruturado para rede de dados e telefonia.