Experience

Grupo Educacional Aqui Você Pode - UNIP & UNIPLAN

• Estágiário do Setor de Expansão

  • Mar 2023 - Present

  Controle do fluxo de entrada e saída de contratos, realização de cobranças para junto aos coordenadores para devolução dos contratos. Alimentação de planilhas, gestão de dados e confência de dados para auditoria mensal e suporte ao setor acadêmico na avaliaçao e análise de documentos dos alunos para fins de emissão de diploma. Controle do fluxo de entrada e saída de contratos, realização de cobranças para junto aos coordenadores para devolução dos contratos. Alimentação de planilhas, gestão de dados e confência de dados para auditoria mensal e suporte ao setor acadêmico na avaliaçao e análise de documentos dos alunos para fins de emissão de diploma.



Grupo Ser Educacional

• Brazil
• Education Administration Programs
• 700 & Above Employee

• Atendimento ao cliente

  • Jul 2021 - Jan 2023

  Atendimento (Telefone, e-mail, chat e whatsApp, presencial). Recepção e direcionamento e esclarecimentos de dúvidas de alunos. Auxílio nas soluções de demandas como acesso ao portal acadêmico, solicitações de trancamento, cancelamento, reembolso, emissão de documentos.Realização de análises financeiras realacionadas ao FIES, PROUNI e Bolsas internas, com a finalidade de mapear a vida acadêmica do aluno, para fins de processo de transferência de turma, turno, cursos, mudança de modalidade e aquisição de bolsas e descontos. Inserção de dados em palnilhas, protocolo de documentos, abertura de demanda e retorno dos chamados para os estudantes, organizaçãoe digitalização de arquivos. Utilização do office 365, Teams, Totvs, RM labore (interno), suporte ao portal acadêmico quanto à utilização pelos usuários. Auxilio na implementação de processos para orgazinação do setor, suporte e indicação de treinamento para a melhoria da equipe. Show less

• Atendimento ao cliente

  • Jul 2021 - Jan 2023


Grupo BRA Consultoria
• Brazil
• Software Development
• 1 - 100 Employee
• Assistente administrativo

  • Mar 2014 - Oct 2017