Elaine Santos Costa

Assistente de gerência at Sicoob Credibrasília
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us****@****om
(386) 825-5501
Location
Federal District, Brazil, BR

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Janyrlla Sales

Elaine é uma profissional que busca excelência em suas atividades. Uma pessoa empática, atenciosa. Tem facilidade em aprender, demonstra resiliência em momentos desafiadores, trabalha super bem em equipe. Foi maravilhoso compartilhar momentos de muito aprendizado com essa super profissional.

Adrianne Simões

Profissional dedicada, competente e comprometida com os resultados da Empresa. Além do foco no trabalho em equipe e excelência no relacionamento interpessoal, ainda se dedicava a organização e participação de eventos sociais voltados para as comunidades carentes.

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Credentials

  • Atendimento ao Cliente
    Sebrae
    Oct, 2022
    - Nov, 2024
  • Como Desenvolver a Resiliência
    LinkedIn
    Oct, 2022
    - Nov, 2024
  • Comunicação Empresarial
    Fundação Bradesco
    Oct, 2022
    - Nov, 2024
  • Inteligência Emocional 2.0
    Escola Conquer
    Mar, 2022
    - Nov, 2024
  • Jornada Líder do Futuro
    Instituto Agil Educação Executiva
    Feb, 2022
    - Nov, 2024
  • Previdência Complementar Aberta
    ANBIMA Certificação e Educação
    Feb, 2022
    - Nov, 2024
  • Certificação Executiva: Desenvolvimento de Negócios, Liderança e Networking
    FIA ONLINE
    Jan, 2022
    - Nov, 2024
  • Produtividade e Gestão do Tempo
    Escola Conquer
    Jan, 2022
    - Nov, 2024
  • CPA 20
    ANBIMA
    Jan, 2022
    - Nov, 2024

Experience

  • Sicoob Credibrasília
    • Brazil
    • Financial Services
    • 1 - 100 Employee
    • Assistente de gerência
      • Jan 2023 - Present

      -Atendimento ao cooperado. -Rotinas administrativas e operacionais. - Receber, avaliar e registrar documentos internos e de cooperados. -Atualização de dados cadastrais. -Orientação ao quadro de associados na utilização dos produtos e serviços da cooperativa. -Realizar abertura e encerramento de contas. -Analisar as operações comerciais através dos resultados de eficiência e qualidade atingidos. -Comercialização de produtos e serviços. -Orientação nas soluções de problemas. Show less

  • Itaú Unibanco
    • Brazil
    • Banking
    • 700 & Above Employee
    • Agente de negócios
      • May 2017 - Jun 2021

      -Atendimento aos clientes com ênfase em NPS. - Gerente de contas, construção de carteira através de prospecção e relacionamento com olhar para a experiência do cliente. -Ações de melhorias para novas iniciativas e qualidade de atendimento. -Análise de crédito e risco. -Assessorar o cliente nas decisões financeiras importantes. -Acompanhamento de metas e atividades administrativas. -Mapear oportunidades de negócios e prospectar novos clientes. - Agente de negócios em vendas de produtos bancários (Seguros, investimentos, capitalizações, previdência privada, créditos pessoais, consignados, renegociações e afins). - Acompanhamento pós-vendas. -Captação, orientação e suporte a clientes. - Gestão contábil de agência, abertura e fechamento de caixa, acompanhamento e abastecimento de caixa eletrônico, tesouraria, conferência de numerário, compensação bancária de cheques. Show less

  • Citi Brasil
    • Brazil
    • Banking
    • 300 - 400 Employee
    • Líder de Caixa
      • Sep 2013 - May 2017

      - Atendimento a clientes atritados.- Postagem e controle de documentos.- Desconto de Cheques Administrativos Americanos.- Confecção e conferência de relatórios diários e mensais.-Conferência diária do fechamento dos caixas.- Gestão contábil da agência. - Conferência cruzada de tesouraria em outra agência.- Câmbio com Dólar, Euro e Libras.- Gestão dos Caixas eletrônicos.-Acompanhamento da auditoria interna e externa.-Atendimento de Organismos Internacionais: OPAS, ONU e PNUD.-Envio e recebimento de remessa de numerários para países não sancionados.-Atendimento a estrangeiros em trânsito. Show less

    • Caixa Executivo
      • Mar 2010 - Sep 2013

      -Atendimento a clientes.-Recebimento de contas diversas e pagamentos.- Emissão e controle de cheques emitidos, devolvidos e administrativos.- Agente de vendas em câmbio com Dólar, Euro e Libras.- Prevenção a Fraude e Lavagem de Dinheiro.-Atendimento de Organismos Internacionais: OPAS, ONU e PNUD.-Atendimento a Clientes segmento CitiGold.-Cartões Pré-pago (Dólar, Euro e Libras).-Envio e recebimento de remessa de numerários para países não sancionados.

  • Sergio Bermudes Advogados Associados
    • Brazil
    • Law Practice
    • 200 - 300 Employee
    • Secretária
      • Apr 2009 - Jul 2010

      - Atendimento a clientes. - Postagem e controle de correspondências. -Solicitações e controles de contas e pagamentos dos advogados. -Atendimento telefônico e arquivos de processos. -Solicitações de viagem e hospedagem. -Organização de reuniões, coffe breack. - Organizar e redigir documentos diversos como, ofícios, informativos, correspondências e declarações. - Atendimento a clientes. - Postagem e controle de correspondências. -Solicitações e controles de contas e pagamentos dos advogados. -Atendimento telefônico e arquivos de processos. -Solicitações de viagem e hospedagem. -Organização de reuniões, coffe breack. - Organizar e redigir documentos diversos como, ofícios, informativos, correspondências e declarações.

  • Contraste Engenharia e Automação
    • Assistente Administrativo
      • Mar 2008 - Jul 2009

      -Atendimento a clientes internos e externos. - Postagem e controle de correspondências. -Solicitação e controle de contas e pagamentos de Brasília. -Atendimento telefônico, recepção e arquivos. -Confecção de Book mensal de clientes. - Controles e solicitações de viagem. - Entrada em notas fiscais junto aos clientes. -Pedidos de aprovações, organização, conservação, controle e demais necessidades administrativas do escritório de Brasília. -Atendimento a clientes internos e externos. - Postagem e controle de correspondências. -Solicitação e controle de contas e pagamentos de Brasília. -Atendimento telefônico, recepção e arquivos. -Confecção de Book mensal de clientes. - Controles e solicitações de viagem. - Entrada em notas fiscais junto aos clientes. -Pedidos de aprovações, organização, conservação, controle e demais necessidades administrativas do escritório de Brasília.

  • Universidade Católica de Brasília
    • Brazil
    • Education Administration Programs
    • 700 & Above Employee
    • Assistente administrativo
      • Mar 2004 - Jul 2006

      - Elaboração e controle de tabela de reservas das salas de atendimento e ocupação semanal das mesmas; - Agendar, reservar e remanejar diariamente atividades vinculadas aos atendimentos; - Reservas de equipamentos audiovisuais; - Atendimento externo (comunidade e pacientes) e interno (professores, alunos, funcionários e coordenadores); - Organizar e redigir documentos diversos como, ofícios, informativos, correspondências e declarações; -Protocolar e encaminhar testes e documentos diversos; - Organização e controle de testes e instrumentos de Psicologia de acordo com as normas do Conselho Federal de Psicologia; - Organizar e controlar documentos e registros diversos da secretaria incluindo arquivo morto, prontuários, testes, arquivos de convênios, projetos, etc... ; - Controlar, gerir e solicitar material de consumo; - Organizar e controlar empréstimos e o acervo da biblioteca; - Apoio geral a professores, alunos e coordenadores da instituição. Show less

Education

  • UNIASSELVI
    Gestão em vendas, Gestão Bancária
    2023 - 2023
  • UNIASSELVI
    Gestão Comercial e Inteligência de Mercado, Gestão Bancária
    2022 - 2023
  • IESB
    Gestão de Recursos Humanos
    2010 - 2012

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