Experience

Bradesco Administradora de Consórcios Ltda.

• Brazil
• Financial Services
• 1 - 100 Employee

• Ger. Nichos e Parcerias Brad.Consorcios

  • Jan 2019 - Present



Bradesco

• Brazil
• Banking
• 300 - 400 Employee

• Coordenadora de Produto

  • Aug 2004 - Present

  - 14 anos de experiência no produto Consórcio, conhecedora de todo ciclo de vida do produto, da sua venda ao encerramento do grupo.- Especialista nas áreas de Contratação/Formalização de Bens Imóveis e Bens Móveis.- Gerenciamento das reclamações e acompanhamento no desempenho destes serviços com um trabalho de pós-atendimento, objetivando a retenção e fidelização de clientes.- Liderança e acompanhamento da produtividade de equipes de trabalho, supervisionando as atividades desenvolvidas em um ambiente de comunicação aberta, permitindo a participação de todos e integrando-os aos resultados.- Análise de riscos acerca das atividades desempenhadas.- Contato com os demais departamentos da Organização, desenvolvendo trabalhos contínuos na melhoria dos processos, suporte, apoio e gerenciamento das atividades.- Elaboração e implantação de planos de ações.- Maximizar e facilitar a comunicação das decisões estratégicas realizadas junto à rede de Agências.- Desenvolver ferramentas e/ou planos de melhorias setoriais. - Fornecimento de informações técnicas específicas do andamento das atividades, para auxílio na tomada de decisões pela Diretoria.- Gestão de 2 equipes, totalizando 13 colaboradores.

• Chefe de Serviço

  • Feb 2001 - Aug 2004

  - Conhecimento de produtos e serviços comercializados por esta instituição.- Atuação na área de atendimento ao cliente ativo e receptivo.- Amplo conhecimento das rotinas internas das Agências.



BCN

• Italy
• Architecture and Planning

• Gerente assistente

  • Oct 1998 - Feb 2001

  - Conhecimento de produtos e serviços comercializados por esta instituição.- Atuação na área de atendimento ao cliente ativo e receptivo.- Amplo conhecimento das rotinas internas das Agências.- Atendimento ao cliente Alta Renda - BCN Aliance.- Controle das Razões Financeiras da Agência. - Conhecimento de produtos e serviços comercializados por esta instituição.- Atuação na área de atendimento ao cliente ativo e receptivo.- Amplo conhecimento das rotinas internas das Agências.- Atendimento ao cliente Alta Renda - BCN Aliance.- Controle das Razões Financeiras da Agência.